Agente de Retención de Clientes (Bilingüe)

Agente de Retención de Clientes (Virtual) El rango salarial para este puesto es de $15.30 a $15.80 por hora* Ubicación: Debe estar basado en uno de los estados enumerados a continuación para ser considerado para el puesto AL, TN, SC, NC, TX, GA Descripción general: Como Agente de Retención de Clientes, jugarás un papel crítico en nuestro centro de llamadas virtual de ritmo rápido y orientado a metas. Este puesto de trabajo desde casa se centra en proporcionar un excelente servicio al cliente, gestionando tanto llamadas salientes como entrantes y asistiendo a los clientes en la resolución de sus contratos de arrendamiento. Tu capacidad para construir relaciones sólidas, comunicarte eficazmente y gestionar múltiples responsabilidades será esencial para tu éxito en este rol. Beneficios Totales: Nuestro paquete de beneficios integral incluye: Seguro Médico, Dental, de Visión Plan de Jubilación para Empleados, 401(k) Seguro de Vida Tiempo Libre Pagado (vacaciones, días de enfermedad, feriados) Capacitación y Desarrollo Continuos Reembolso de Matrícula Programa de Asistencia al Empleado Programas de Bienestar (físico y financiero) Descuentos y Plan de Compras para Asociados Los Detalles: Lo Que Necesitas: Diploma de escuela secundaria o GED Más de 2 años de experiencia telefónica en un ambiente de servicio al cliente o centro de llamadas (preferido) Experiencia en cobros (primer o tercer partido) útil pero no requerida Dominio de MS Word, Excel y Outlook Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto verbales como escritas Capacidad para trabajar de manera independiente en un ambiente remoto Lo Que Harás: Contactar a los clientes asignados sobre acuerdos de arrendamiento vencidos para asegurar el pago o organizar devoluciones de productos Comunicarte con los clientes y equipos de tienda para resolver problemas de falta de pago y revisar los términos de los acuerdos Construir relaciones de trabajo efectivas para reducir pérdidas y deudas incobrables Practicar la escucha activa para entender las necesidades del cliente mientras se alinean con los objetivos de la empresa Realizar otras tareas según lo asignado por la gerencia Requisitos Adicionales: Capacidad para gestionar el tiempo y los recursos para manejar las demandas diarias de múltiples tareas Fuerte atención al detalle y habilidades proactivas para resolver problemas Compromiso con la provisión de un excelente servicio al cliente Iniciativa, fuerte ética de trabajo y capacidad para adaptarse a nuevos desafíos *Este es un rol no exento, pagado a una tarifa por hora. Este es el salario más bajo y más alto que de buena fe creemos que pagaríamos por este puesto en el momento de esta publicación. Es posible que finalmente paguemos más o menos que el rango publicado, y el rango puede ser modificado en el futuro. La posición salarial de un empleado dentro del rango salarial se basará en varios factores, incluyendo, pero no limitado a, educación relevante, calificaciones, certificaciones, experiencia, habilidades, antigüedad, ubicación geográfica, rendimiento, turno, requisitos de viaje, métricas basadas en ventas o ingresos, cualquier acuerdo de negociación colectiva y necesidades comerciales u organizativas. Nota: Ninguna cantidad de pago se considerará salarios o compensación hasta que dicha cantidad se haya ganado, esté consolidada y sea terminable. La cantidad y disponibilidad de cualquier bono, comisión o cualquier otra forma de compensación que se asigne a un empleado particular queda a discreción exclusiva de la empresa, a menos que se pague y puede ser modificada a exclusivo criterio de la empresa, de acuerdo con la ley. Los beneficios varían según el estado de empleo a tiempo completo o parcial. Aaron\'s se compromete a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, celebra las diferencias de nuestros miembros del equipo y se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, color, embarazo, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estatus de veterano, servicio militar, expresión de género, información genética, o cualquier otra clase protegida. Los candidatos que requieran adaptaciones durante el proceso de reclutamiento deben comunicarse con [email protected]. Aaron\'s es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. SSC - Galleria Remoto Atlanta, GA