Reservations Clerk - 21038037 en Bal Harbour

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El St. Regis Bal Harbour Resort, ubicado en 9703 Collins Ave, Bal Harbour, FL, 33154, actualmente está contratando a un secretario de reservas.

Incluye responsabilidades:
Procese todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Identifique las necesidades de reserva de los huéspedes y determine el tipo de habitación adecuado. Verifique la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa. Explique las políticas de garantía, tarifa especial y cancelación a las personas que llaman. Acomodar y documentar solicitudes especiales. Responda preguntas sobre las instalaciones / servicios de la propiedad y el alojamiento de las habitaciones. Siga las técnicas de venta para maximizar los ingresos. Ingrese y acceda a los datos en el sistema de reservas. Indique tipos de reserva de habitaciones especiales (por ejemplo, habitaciones de cortesía, descuentos para empleados, tarifas de inspección de agentes de viajes y reservas al por mayor) ingresando el código y la tarifa correctos en el sistema de reserva. Siga los procedimientos de escalamiento adecuados cuando aborde las inquietudes de los huéspedes.
Siga todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los activos de la empresa; proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a las personas con discapacidades; agradecer a los invitados con verdadero aprecio. Habla con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otros; equipo de apoyo para alcanzar metas comunes; Escuche y responda apropiadamente a las preocupaciones de otros empleados. Cumplir con las expectativas y los estándares de garantía de calidad.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la contratación de una fuerza laboral diversa y en el mantenimiento de una cultura inclusiva en la que las personas sean lo primero. Estamos comprometidos con la no discriminación por motivos protegidos, como la discapacidad y el estado de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.

El St. Regis Bal Harbour Resort, ubicado en 9703 Collins Ave, Bal Harbour, FL, 33154, actualmente está contratando a un secretario de reservas.

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Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la contratación de una fuerza laboral diversa y en el mantenimiento de una cultura inclusiva en la que las personas sean lo primero. Estamos comprometidos con la no discriminación por motivos protegidos, como la discapacidad y el estado de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.

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