Servicio Al Cliente en Orange
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Oficina de multiservicios, con más de 19 años sirviendo a la comunidad Hispana en la Ciudad de Orange, solicita incorporar Customer Service Agent.


El Customer Service Agent es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios como envíos de dinero, en coordinación con la función de servicio al cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias y ofrecer soluciones optimas.



Responsabilidades:

·Prestar servicios como primero punto de contacto para nuestros clientes y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente amigable y eficaz

·Llevar a cabo transacciones de envíos de dinero, al igual a otros servicios, que incluyen el manejo de efectivo

·Educar a los clientes sobre los servicios que ofrece la oficina

·Atender llamadas de una forma eficiente y optima

·Cumplir las políticas de la oficina, los controles operativos, y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad de la información del cliente y de la sucursal

·Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes, y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.

·Tener buen conocimiento de los productos y servicios ofrecidos.



Requisitos:

·Debe tener experiencia en servicio al cliente al igual que estar capacitado para proveer los servicios de envíos y otros servicios donde se maneja dinero

·Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente

·Disponibilidad de horario incluyendo fin de semana y tardes

·Conocimientos básicos de computación

·Experiencia en manejo de dinero

·Escribir, leer, y hablar el español con facilidad (se aprecia conocimiento de ingles)



Ofrecemos:

·Sueldo de acuerdo con experiencia y conocimiento del candidato/a

·Oportunidades de desarrollo profesional en nuestra sucursal acorde al desempeño

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