228 COMERCIO - PERSONAL DE ECOM

Los individuos que realizan este trabajo ofrecen experiencias de compra extraordinarias a nuestros invitados tanto en tienda como en línea y un servicio excepcional en el momento de recogida. Esto incluye, pero no se limita a, lo siguiente: Conocer y demostrar activamente, a diario, nuestra Declaración de Misión y Valores Fundamentales de la Empresa. Mantener un estándar uniforme, como se detalla en el Manual del Empleado, para todas las horas trabajadas. Saludar a los invitados con una sonrisa y una actitud servicial, recordando que el invitado es lo primero. Imprimir, cumplir y finalizar los pedidos en línea/comercio electrónico de manera diligente, siguiendo los procedimientos/guias apropiados para la plataforma en uso. Operar computadora, teléfono y/o escáner electrónico para buscar productos según sea necesario para verificar disponibilidad y completar pedidos. Asegurarse de que el producto/precio sea correcto verificando el código de barras. Supervisar la mercancía entregada a los invitados/conductores de entrega para que los productos/cantidades exactas salgan de la tienda. Nunca llevar productos no contabilizados fuera de la tienda. Si es necesario, verificar la identificación aceptable para asegurarse de que la venta sea legal. Usar las mejores prácticas y siempre ser profesional al verificar las identificaciones. Enviar correos electrónicos de verificación cuando se observen pedidos sospechosos. Emitir recibos/facturas. Asegurar que todos los pedidos del día estén finalizados o estén esperando ser recogidos. Enviar notificaciones apropiadas para pedidos pendientes. Empacar o embalar mercancía. Tener mentalidad comercial al usar bolsas (doblar solo cuando el invitado lo pida… para pedidos de múltiples botellas, usar cajas) y protectores de botellas (greenies) (no, no cada botella necesita uno). Mantener el área de trabajo limpia y ordenada y abastecida con suministros. Usar y mantener adecuadamente computadoras, fotocopiadoras y equipos de escaneo. Ayudar con las salidas; cargar pedidos en vehículos según sea necesario. Ayudar a reabastecer estantes, colocar productos al frente a medida que se retiran y revisar artículos fuera de fecha. Ayudar a reabastecer el enfriador de cerveza, enfriador de vino, caja de refrescos, congelador y/o vitrina de charcutería. Retirar cajas y/o cajas del suelo de ventas (más allá de las exhibiciones organizadas de pilas de cajas). Desarmar cajas que no son para uso de la tienda y tirarlas. Mantener las cajas utilizadas para volver a empacar en pilas organizadas y mantener el área regularmente. Limpiar artículos rotos. Si es necesario, trapear pisos y colocar letreros de “Piso Mojado”; no se pueden dejar derrames sin atención. Barrer y trapear el piso. Mantener el estacionamiento limpio de desperdicios (eso es basura y otros objetos que no pertenecen allí). Recoger carritos de compras del estacionamiento si es necesario. Se puede solicitar que se maneje una caja registradora según lo indique el negocio. Vender de manera sugestiva artículos adicionales a los invitados en tienda. Llevar o sacar mercancía a pedido del invitado. (Está bien aceptar propinas, pero nunca solicitarlas). Responder preguntas y proporcionar información a los invitados. Puede resolver situaciones de invitados. Este trabajo implica varias responsabilidades como servicio al cliente, preparación de inventario, seguir directivas de gestión y practicar el trabajo en equipo. Los requisitos físicos incluyen estar de pie, levantar y moverse, junto con la capacidad de manejar el estrés en un entorno de trabajo acelerado. Otros deberes incluyen trabajar en cumplimiento de las regulaciones de seguridad, asistir al trabajo puntualmente y completar los proyectos asignados. Posición a tiempo parcial con hasta 25 horas por semana. Debe mantener un Permiso de Vendedor de Bebidas TABC válido y posiblemente un Permiso de Manipulador de Alimentos. Las demandas físicas incluyen estar de pie, caminar, levantar hasta 50 libras regularmente. El entorno de trabajo incluye exposición a las condiciones climáticas exteriores.