Agente de Aseguramiento de Servicio

Se enfoca en el análisis de causas raíz para mejorar el servicio, proporciona retroalimentación a la dirección, ofrece soluciones y acciones para resolver problemas operativos. Promueve y apoya la red de garantía de servicio y el proceso de mejora de calidad en todas las facetas de las operaciones. Proporciona seguimiento de inventario, despliegue, soporte de mantenimiento para dispositivos, equipos y software. Realiza otras tareas según se le asigne. Diploma de escuela secundaria/GED, dieciocho (18) meses de experiencia en FedEx. Capacidad para completar toda la capacitación básica y de actualización. Conocimiento de las características del servicio de operaciones de FedEx. Conocimiento de aplicaciones de mainframe y basadas en la web, es decir, Cosmos, GNSL, FAMIS, IMS, TSO, CMS, etc. Debe ser competente en aplicaciones de PC, incluyendo procesamiento de texto, hojas de cálculo, bases de datos y gráficos. Tiempo completo AM de lunes a viernes de 0600 a 1500. La ubicación deseada para este puesto sería Doral, FL. Se requerirá que los empleados trabajen en la ubicación de FedEx cinco días a la semana.