Agente de BDC de Servicio

Concesionario: L0342 Wesley Chapel Honda Wesley Chapel Honda ¿Tiene excelentes habilidades de servicio al cliente? ¿Busca mejores horarios y oportunidades de desarrollo profesional? ¡Únase al galardonado equipo de servicio en Wesley Chapel Honda! Wesley Chapel Honda se enorgullece de ser reconocido por Automotive News como uno de los Mejores Concesionarios para Trabajar en 2023, 2024 y 2025. Tres años consecutivos hemos obtenido este reconocimiento al crear un entorno de trabajo donde los empleados reciben apoyo, aprecio y oportunidades para hacer crecer sus carreras. Actualmente estamos buscando un Agente de BDC de Servicio motivado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Si le gusta ayudar a las personas, se desenvuelve bien en un entorno dinámico y desea construir una carrera a largo plazo en un concesionario que valora a sus empleados, nos encantaría saber de usted. Lo que hará - Manejar llamadas telefónicas de clientes entrantes y salientes - Responder a consultas de servicio a través de teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y clientes potenciales web - Programar citas de servicio y confirmar próximas reservaciones - Identificar las necesidades de los clientes y conectarlos con las soluciones de servicio adecuadas - Brindar una experiencia al cliente profesional y amigable en cada interacción - Ingresar y actualizar con precisión la información del cliente en el CRM - Trabajar en estrecha colaboración con Asesores y Gerentes de Servicio para maximizar las tasas de asistencia a las citas - Hacer seguimiento con los clientes sobre los servicios de mantenimiento y reparación recomendados - Mantener registros detallados y notas sobre las interacciones con los clientes Lo que aportará - Se prefiere experiencia en servicio al cliente, centro de llamadas, hostelería o BDC - Sólidas habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas - Actitud positiva y mentalidad de servicio al cliente primero - Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico - Sólidas habilidades informáticas y de entrada de datos - Excelente atención al detalle y habilidades organizativas - Bilingüe en español es una ventaja - Se prefiere experiencia con CDK, Xtime, Volie u otro software de concesionario - Profesionalismo y capacidad para resolver las inquietudes de los clientes de manera efectiva Beneficios Totales Ofrecemos un paquete integral de beneficios diseñado para apoyarlo a usted y a su familia, que incluye: - Pago competitivo - Planes médicos, dentales y de la vista - Días festivos pagados y tiempo libre pagado (PTO) - Discapacidad a corto y largo plazo - Seguro de vida pagado - Plan de retiro 401(k) - Plan de compra de acciones para empleados - Centro de Aprendizaje Lithia - Descuentos en la compra de vehículos - Programas de bienestar Puede encontrar información adicional sobre nuestros beneficios de Beneficios Totales en nuestro sitio de carreras en totalrewards.lithiadriveway.com Acerca de nosotros En Lithia & Driveway (NYSE: LAD) nuestro éxito es impulsado por nuestros equipos de alto rendimiento que ofrecen Auto Done Easy (Auto Hecho Fácil) para nuestros clientes. Creamos experiencias para el cliente simples, transparentes y convenientes durante todo el ciclo de vida de la propiedad del vehículo, aprovechando nuestros cientos de ubicaciones de tiendas y nuestras adyacencias clave: Driveway, DFC y GreenCars. Hemos construido un modelo minorista que promueve el liderazgo empresarial, el crecimiento impulsado por las personas y una estrategia que crea posibilidades y nos empuja a alcanzar nuestro potencial. Se requiere graduado de escuela secundaria (preparatoria) o equivalente, de 18 años o más. Somos un lugar de trabajo libre de drogas. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo (independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o estatus de veterano). También consideramos a solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas realicen las funciones esenciales.