Agente de Centro de Atención al Cliente Temporal (Temporada)

TRANZACT es una empresa líder de servicios de seguros directos al consumidor, especializada en la distribución de pólizas de Medicare Advantage, Medicare Supplement y de Vida y Seguros Suplementarios. Nuestro enfoque es aprovechar nuestro equipo altamente calificado de más de 3,000 profesionales para ofrecer soluciones innovadoras a nuestros socios aseguradores y proporcionar a los consumidores una experiencia de la mejor calidad. Trabajamos con algunas de las marcas de seguros más grandes de América para atraer, educar y conectar con los consumidores. Nuestro diverso equipo de analistas, escritores, ingenieros, diseñadores, líderes de negocio, científicos de datos y profesionales de ventas trabajan juntos para crear estrategias de marketing, tecnología, ventas y servicios reflexivas, basadas en datos y efectivas. Estos esfuerzos han hecho que TRANZACT obtenga reconocimientos y gane premios de algunos de los nombres más importantes de la industria. Cuando te conviertes en parte de TRANZACT, te unes a un equipo de personas apasionadas que buscan la excelencia, cumplen sus compromisos y disfrutan de tener éxito juntos. Nuestra cultura se basa en un principio simple: “Sé Real”, que significa ser genuino, cumplir tu palabra y tener el valor de tomar decisiones difíciles. Nuestros valores “Sé Real” resuenan y son significativos para nosotros. Somos emprendedores, de ritmo rápido y empoderamos a nuestra gente. Sabemos cómo hacer que las cosas sucedan y sabemos que nuestra gente es siempre la fuente de nuestro éxito. Representante de Atención al Miembro Temporal (Remoto) Trabajar Desde Casa Cargo temporal de temporada que finaliza el 8/12/2026 o a principios de 2027 (basado en el rendimiento) Este no es un rol típico de atención al cliente. Como Representante de Atención al Miembro en TRANZACT, apoyarás a los miembros, muchos de más de 65 años de edad, mientras navegan por decisiones importantes y a veces estresantes sobre seguros de salud. Si eres alguien paciente, meticuloso y que se enorgullece de guiar a las personas a través de información compleja con cuidado y precisión, este rol puede ser una gran opción para ti. Qué Harás * Manejar llamadas entrantes y salientes de 15 a 30 minutos * Ayudar a los miembros a entender y confirmar detalles de la solicitud de seguro * Comunicarse de manera clara, tranquila y compasiva—especialmente con adultos mayores * Seguir los guiones requeridos y las pautas de cumplimiento mientras suena conversacional * Proteger la Información de Salud Personal (PHI) confidencial en todo momento * Tomar el control de cada interacción para asegurar que los miembros entiendan completamente los siguientes pasos Qué Requiere Este Rol * Confort al apoyar a clientes que pueden sentirse ansiosos o confundidos * Empatía, paciencia y profesionalismo durante llamadas largas o consecutivas * Fuerte atención al detalle y compromiso con la precisión * Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a herramientas y sistemas estructurados * Integridad y respeto por la confidencialidad Horario y Ambiente de Trabajo * Tiempo completo, turnos de 8 horas * Turnos entre 8:00 am – 11:00 pm ET * Tu turno más probable será de 12 p.m. a 8:30 p.m. EST * Disponibilidad para fines de semana requerida (trabajarás al menos un día de fin de semana) * 100% remoto con un espacio de trabajo privado y silencioso * Internet de alta velocidad por cable requerido Lo Que Aportas * Diploma de escuela secundaria o equivalente * 1+ año de experiencia en servicio al cliente (basado en teléfono preferido) * Habilidades de comunicación telefónica claras y profesionales * Confort usando múltiples sistemas informáticos * Capacidad de mantener la concentración y el compromiso durante altos volúmenes de llamadas Se anima a candidatos tanto en Inglés como bilingües a aplicar. * Si quieres un trabajo temporal significativo donde tu cuidado y precisión realmente importan, nos encantaría saber de ti. $15.50 por hora TRANZACT es un Empleador de Oportunidades Iguales. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un ambiente inclusivo para todos los empleados. Empleador de Oportunidades Iguales/Discapacidad/Veterano