Agente de Centro de Llamadas de Servicio al Cliente Estacional (Temporal)

TRANZACT es una empresa líder en servicios de seguros directos al consumidor, especializada en la distribución de pólizas de Medicare Advantage, Medicare Supplement y seguros de Vida y Suplementarios. Nuestro enfoque está en aprovechar a nuestro equipo de profesionales para ofrecer soluciones innovadoras a nuestros socios aseguradores y proporcionar a los consumidores una experiencia de primer nivel. Trabajamos con algunas de las marcas de seguros más grandes de América para atraer, educar y conectar con los consumidores. Nuestro diverso equipo de analistas, escritores, ingenieros, diseñadores, líderes de negocios, científicos de datos y profesionales de ventas trabaja conjuntamente para crear estrategias de marketing, tecnología, ventas y servicio al cliente reflexivas, basadas en datos y efectivas. Cuando te conviertes en parte de TRANZACT, te unes a un equipo de personas apasionadas que buscan la excelencia, cumplen con sus compromisos y aman tener éxito juntos. Nuestra cultura se basa en un principio simple: \"Sé Real\" – lo que significa ser genuino, cumplir tu palabra y tener el valor para tomar decisiones difíciles. Nuestros valores \"Sé Real\" resuenan y son significativos para nosotros. Somos emprendedores, de ritmo rápido y empoderamos a nuestra gente. Sabemos cómo hacer que las cosas sucedan y sabemos que nuestra gente es siempre la fuente de nuestro éxito. Representante de Atención al Miembro de Temporada (Remoto). Trabajo desde casa. Rol estacional (temporal) que finaliza el 12/8/2026 o a principios de 2027 (basado en el rendimiento). Este no es un rol típico de servicio al cliente. Como Representante de Atención al Miembro en TRANZACT, apoyarás a los miembros—muchos mayores de 65 años—mientras navegan por decisiones importantes y a veces estresantes sobre su seguro de salud. Si eres alguien que tiene paciencia, es detallista y se enorgullece de guiar a las personas a través de información compleja con cuidado y precisión, este rol puede ser una buena opción. Lo que Harás: Manejar llamadas entrantes y salientes de 15 a 30 minutos. Ayudar a los miembros a comprender y confirmar los detalles de las solicitudes de seguro. Comunicarte de manera clara, calmada y compasiva—especialmente con los adultos mayores. Seguir los guiones y pautas de cumplimiento requeridos mientras suenas conversacional. Proteger la Información Personal de Salud (PHI) sensible en todo momento. Asumir la responsabilidad de cada interacción para asegurar que los miembros comprendan completamente los próximos pasos. Lo que Este Rol Requiere: Comodidad apoyando a clientes que pueden sentirse ansiosos o confundidos. Empatía, paciencia y profesionalismo durante llamadas largas o consecutivas. Fuerte atención al detalle y compromiso con la precisión. Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a herramientas y sistemas estructurados. Integridad y respeto por la confidencialidad. Horario y Ambiente Laboral: Tiempo completo, turnos de 8 horas. Turnos entre 8:00 am y 11:00 pm ET. Tu turno más probable será de 12p a 8:30pm EST. Disponibilidad los fines de semana requerida (trabajarás al menos un día de fin de semana). 100% remoto con un Agente Temporal de Servicio al Cliente en el Centro de Llamadas de TRANZACT en Laredo, TX, EE. UU. El trabajo requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente, más de 1 año de experiencia en servicio al cliente (preferiblemente por teléfono), habilidades de comunicación telefónica claras y profesionales, comodidad usando múltiples sistemas informáticos, y la capacidad de mantener el enfoque y el compromiso durante un alto volumen de llamadas. Se anima a los candidatos que hablen inglés y sean bilingües a postularse.