Agente de Recepción | Homestead Courtyard by Marriott

Estar disponible para trabajar en un horario flexible, incluidos fines de semana, días festivos y turnos variados. Manejar las quejas de los huéspedes asegurando la satisfacción del cliente. Procesar todas las entradas y salidas de acuerdo con los requisitos establecidos por el hotel. Cumplir con las políticas/procedimientos de pago, manejo de efectivo y crédito. Generar, imprimir y distribuir informes diarios a los departamentos/personal designados. Resolver discrepancias en el informe de estado de habitaciones con el servicio de limpieza. Otras tareas según se asignen. Responsabilidades Proporcionar servicios superiores a los huéspedes, incluyendo el check-in/check-out de manera cortés y eficiente; procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos por el hotel; proporcionar información y servicios a cualquier huésped o visitante de manera amigable y profesional. Cualificaciones Graduado de secundaria o equivalente. Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente; se prefiere experiencia previa en hoteles. Capacidad para comunicarse satisfactoriamente con los huéspedes, la gerencia y los compañeros de trabajo para su comprensión. Se prefiere experiencia informática. Bilingüe en inglés/español es una ventaja. Conocimiento de actividades y atracciones locales apropiadas para la clientela. Shaner Hotels tiene una increíble oportunidad en nuestro hotel de 100 habitaciones - Courtyard by Marriott Miami Homestead. Ofrecemos alojamientos de clase mundial y una cercanía a restaurantes, playas vibrantes y la asombrosa belleza natural de los Everglades, el Parque Nacional Biscayne y los Cayos de Florida.