Agente de Servicio al Cliente

El Agente de Servicio al Huésped es el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, desempeñando un papel crucial en la creación de una experiencia positiva y acogedora. Esta posición multifacética abarca las responsabilidades tradicionales de la recepción, incluyendo el check-in/check-out, consultas de los huéspedes y resolución de problemas, mientras que también se extiende al apoyo detrás de escena al manejar eficientemente las llamadas de los huéspedes y garantizar una comunicación fluida durante su estancia. El candidato ideal es una persona altamente organizada, centrada en el cliente, con excelentes habilidades de comunicación y una pasión por superar las expectativas de los huéspedes. El Agente de Servicio al Huésped en Marriott International en Nashville, TN, EE. UU. es responsable de proporcionar un servicio excepcional. Las cualificaciones clave incluyen excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita), capacidades para resolver problemas, habilidades de organización y gestión del tiempo, atención al detalle, profesionalismo, trabajo en equipo, adaptabilidad, integridad y competencia técnica. Las cualificaciones para este puesto incluyen un diploma de escuela secundaria o equivalente, un año de experiencia en servicio al cliente, excelente etiqueta telefónica, flexibilidad en el horario laboral, dominio del inglés, y requisitos físicos como estar de pie durante períodos prolongados y levantar hasta 50 libras ocasionalmente.