Agente Híbrido de Servicio al Miembro (Aeropuerto de Atlanta - Worldport)

El Agente Híbrido de Servicios para Miembros (MSHA) en Delta Community Credit Union poseerá un conocimiento detallado de productos y reportes de crédito, y proporcionará un servicio de alta calidad a los miembros. Manejará diversas transacciones, educará a los miembros sobre la tecnología bancaria y asegurará la precisión en las entradas de cuentas. Este rol requiere fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, habilidades organizativas y una actitud positiva. Se requieren horas extendidas durante la semana y los sábados es obligatorio. Identificar necesidades financieras y promover, recomendar, referir y vender productos y servicios con integridad. Responder y resolver preocupaciones colaborando con los miembros. Procesar solicitudes de préstamos al consumidor, incluyendo la revisión y análisis de solicitudes y documentos de apoyo. Abrir, cerrar y realizar mantenimiento en las cuentas de los miembros. Debe poseer conocimientos generales sobre contribuciones y distribuciones de IRA y HSA. Identificar y reportar actividades sospechosas que incluyan, pero no se limiten a, phishing, lavado de dinero, smurfing, layering, moneda falsa, abuso de ancianos, chequeo de kiting, fraude por toma de control de cuentas, fraude de nuevas cuentas, fraude por wire y fraude en préstamos. Identificar, prevenir y reportar intentos de presentar documentación y/o identificación fraudulentas como formas creíbles de identificación. Servir como Notario Público, según lo indique la gerencia. Puede ser responsable de los reportes de saldo diario de la sucursal. Mantener protocolos de control dual donde lo indique la política de la cooperativa de crédito. Proveer cobertura de control dual a la gerencia en la finalización de tareas diarias, semanales, mensuales y trimestrales. Asistir a la gerencia con las responsabilidades de operación diarias de apertura y cierre. Cubrir las funciones de conserjería, según lo asignado por la gerencia. Procesar y equilibrar varios tipos de transacciones monetarias, incluyendo depósitos, retiros, pagos de préstamos, cheques en efectivo y anticipos de efectivo. Mantener la seguridad de la caja registradora, instrumentos negociables y documentos de la cooperativa de crédito para asegurar la confidencialidad de las cuentas de los miembros y proteger a los miembros y a Delta Community Credit Union. Completar depósitos de Shared Branching, retiros, pagos de préstamos y pagos de hipotecas. Escanear cheques e instrumentos negociables para su procesamiento y negociación, según lo asigne la gerencia. Cumplir consistentemente con los estándares de balanceo. Mantener un alto nivel de precisión y seguridad. Desarrollar y mantener relaciones con la cooperativa de crédito. Demostrar conocimiento de los productos y servicios de Delta Community Credit Union. Ser flexible en el horario de trabajo diario y cubrir varias sucursales en el área de Atlanta. Agente Híbrido de Servicios para Miembros (Aeropuerto de Atlanta - Worldport)