Agente Híbrido de Servicio al Miembro (Buckhead-Midtown)

El Agente Híbrido de Servicio al Miembro (MSHA) en Delta Community Credit Union es responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a los miembros, demostrando un excelente rendimiento en ventas y niveles de satisfacción. Debe poseer un conocimiento detallado de productos y reportes de crédito, ofrecer asesoramiento experto a los miembros e identificar sus necesidades financieras. Este rol implica procesar transacciones, educar a los miembros sobre la tecnología bancaria y fomentar el trabajo en equipo. Promover, recomendar, referir y vender productos y servicios con integridad. Responder y resolver inquietudes colaborando con los miembros. Procesar solicitudes de préstamos de consumo, incluyendo la revisión y análisis de solicitudes y documentos de apoyo. Abrir, cerrar y realizar mantenimiento en las cuentas de los miembros. Debe poseer un conocimiento general sobre las contribuciones y distribuciones de IRA y HSA. Identificar e informar actividades sospechosas que incluyan, pero no se limiten a, phishing, lavado de dinero, smurfing, layering, moneda falsificada, abuso de ancianos, chequeo de cobertura, fraude de suplantación de cuentas, fraude de apertura de cuentas, fraude en transferencias y fraude de préstamos. Actuar como Notario Público, según lo indique la gerencia. Puede ser responsable de los informes de balance diario de la sucursal. Mantener protocolos de control dual donde lo indique la política de la cooperativa de crédito. Proporcionar cobertura de control dual a la gerencia en la finalización de tareas diarias, semanales, mensuales y trimestrales. Asistir a la gerencia con los deberes operativos de apertura y cierre diario. Cubrir funciones de mostrador de conserjería, según lo asignado por la gerencia. Procesar y equilibrar varios tipos de transacciones monetarias, incluyendo depósitos, retiros, pagos de préstamos, cobro de cheques y adelantos en efectivo. Mantener la seguridad de la caja registradora, instrumentos negociables y documentos de la cooperativa de crédito para garantizar la confidencialidad de las cuentas de los miembros y proteger a los miembros y a Delta Community Credit Union. Completar depósitos, retiros, pagos de préstamos y pagos hipotecarios de Shared Branching. Escanear cheques e instrumentos negociables para su procesamiento y negociación, según lo asigne la gerencia. Cumplir consistentemente con los estándares de balanceo. Mantener un alto nivel de precisión y seguridad. Desarrollar y mantener relaciones con la cooperativa de crédito. Demostrar conocimiento de los productos y servicios de Delta Community Credit Union. Flexibilidad en el horario diario de trabajo y cubrir múltiples oficinas de la sucursal en el área de Atlanta. Título de asociado en Finanzas o campo relacionado. Más de 1 año de experiencia como cajero. Más de 1 año de experiencia en cooperativas de crédito o servicios financieros. Más de 1 año de experiencia en préstamos. Certificación de Notario Público. Bilingüe en español. Experiencia con Symitar. Conocimiento de las políticas y procedimientos de Delta Community Credit Union.