Asesor de Servicio Automotriz / Consultor de Servicio

VIP Automotive Group está buscando activamente un Asesor de Servicio Automotriz / Consultor de Servicio con experiencia para unirse a sus operaciones de servicio en crecimiento. El papel implica servir como el punto de contacto principal entre los clientes y el departamento de servicio, construyendo relaciones, identificando las necesidades del cliente, recomendando servicios de mantenimiento y reparación, y asegurando una experiencia de servicio fluida. Resolver las inquietudes de los clientes de manera rápida y efectiva. Inspeccionar las preocupaciones de los clientes y recomendar servicios de mantenimiento y reparación apropiados. Promover el mantenimiento recomendado por el fabricante y servicios adicionales. Explicar a los clientes las piezas, el trabajo y los plazos de reparación. Maximizar las oportunidades de pago del cliente manteniendo la confianza y la transparencia. Coordinar el flujo de trabajo entre los clientes, técnicos y la gerencia. Monitorear el progreso de las reparaciones y proporcionar actualizaciones a los clientes. Asegurar que las órdenes de reparación estén debidamente documentadas y completadas. Mantener registros precisos e información de los clientes. Apoyar los objetivos departamentales de productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.