Asesor del Programa de Retención (Remoto)

El Asesor del Programa de Retención en Smart Start es responsable de interactuar con clientes potenciales para abordar la programación de citas, consultas de cuentas y esfuerzos de retención. El candidato ideal tendrá fuertes habilidades de comunicación, la capacidad de navegar por múltiples sistemas simultáneamente y un compromiso con la prestación de un servicio al cliente excepcional. Realizar un seguimiento adecuado, asegurando un seguimiento oportuno. Cumplir con las métricas de rendimiento establecidas relacionadas con la retención de clientes, la calidad del servicio y los estándares de manejo de llamadas. Adherirse a las políticas, procedimientos y estándares de confidencialidad de la empresa. Proporcionar apoyo general al Centro de Atención y realizar otras tareas según se le asigne.