Asistente de Gerente de Tienda a Tiempo Completo (Tienda 6597)

En GameStop, estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y a proporcionar lo último y lo mejor en productos de videojuegos a nuestros clientes. Como minorista global líder en videojuegos, electrónica y mercancía de juegos, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades y deseos de los jugadores en todo el mundo. Nuestra misión es crear experiencias inolvidables para nuestros clientes al empujar constantemente los límites de lo que es posible. Ya sea que seas un jugador apasionado o que recién estés comenzando, tenemos algo para todos. Únete a nosotros en nuestra misión de dar forma al futuro del juego y llevar los mejores productos de videojuegos al mundo. Trabajando con supervisión mínima, el Subgerente de Tienda apoya al Gerente de la Tienda en todos los aspectos de las operaciones de la tienda. Usando elementos del modelo de negocio de compra, venta, intercambio y reserva de GameStop, el Círculo de Vida, el Subgerente de Tienda desarrolla y promueve una cultura de ventas creando soluciones individualizadas y completas para cada invitado y proporcionando experiencias de servicio al cliente excepcionales a través de una conducta profesional y una pasión compartida por los videojuegos. Serás responsable de garantizar que los productos sean fáciles de ver y comprar, aumentar las ventas compartiendo conocimientos sobre productos y juegos con los invitados, proporcionando un ambiente limpio y organizado para comprar, y fomentando la lealtad y el negocio repetido de los invitados. Esta posición supervisa a los Asociados de Ventas y a los Clave de Venta en ausencia del Gerente de la Tienda. DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESSENCIALES DEL TRABAJO - Proporcionar un servicio al cliente de clase mundial: saludar a los invitados de inmediato; responder a preguntas/preocupaciones de los invitados de manera rápida, efectiva y cortés; ayudar a los invitados a satisfacer sus necesidades de videojuegos; informar a los invitados sobre promociones especiales; recomendar artículos adicionales cuando sea apropiado; aplicar todos los comportamientos de venta durante cada transacción y agradecer a cada invitado por comprar en GameStop; dar prioridad a los invitados sobre las tareas y demostrar ese compromiso circulando por toda la tienda. Apoyar el entorno total de compras, incluyendo elementos visuales y operacionales, iniciativas de ventas actuales y las relaciones con los invitados que conducen a ventas y negocio repetido. Procesar las transacciones de compra/devolución de los invitados de manera rápida y precisa usando el sistema de registro de punto de venta (POS) a través del teclado de la PC, incluyendo hacer los cambios correctos, colocar la mercancía en una bolsa, proporcionar un recibo y garantizar un servicio al cliente de alto nivel. Responder a los comentarios o preguntas de los invitados en persona o por teléfono; contestar las llamadas telefónicas de manera rápida, cortés y profesional, utilizando el saludo telefónico proporcionado por GameStop; cuando sea apropiado, escalar problemas y quejas de los clientes al Gerente de la Tienda de manera oportuna y profesional. Promover los beneficios únicos para los invitados de GameStop, por ejemplo, el programa de reservas de nuevos títulos, el programa de intercambio y el programa de lealtad Pro Rewards. Ayudar al Gerente de la Tienda a establecer expectativas de servicio al cliente para los asociados de la tienda y capacitar a los asociados de la tienda en todos los aspectos de su trabajo. Este trabajo implica supervisar el rendimiento de los asociados, proporcionar comentarios, asegurar que la capacitación se complete, programar al personal, aprobar la nómina, mantener la limpieza de la tienda, completar pedidos, proteger los activos de la empresa, apoyar los objetivos de ventas, realizar conteos de inventario y gestionar las transacciones diarias del negocio. Ayudar en la gestión de las operaciones de la tienda GameStop, incluyendo la supervisión del personal, el mantenimiento de registros y la adherencia a las políticas y procedimientos de la empresa. Esta posición como Subgerente de Tienda a tiempo completo en GameStop en La Plata, MD implica entender los rangos militares y sus insignias relacionadas, con deberes que incluyen gestionar las operaciones de la tienda y el servicio al cliente. El rango salarial es de $17.75 a $21.75 por hora, con beneficios como programas de incentivos, 401(k), tiempo libre remunerado y seguro de salud.