Asistente de Gerente del Centro Bancario

National Bank ha estado sirviendo a clientes y comunidades desde 1834. Con más de 70 mil millones de dólares en activos totales, somos un poderoso regional profundamente arraigado en las comunidades que servimos. Como un socio de confianza, prosperamos al ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos y sueños, y estamos comprometidos con la responsabilidad social e invertir en nuestras comunidades a través del voluntariado y donaciones benéficas. Buscamos continuamente individuos altamente motivados y talentosos, ya que nuestra gente es crítica para nuestro éxito. A cambio, ofrecemos una compensación competitiva con nuestro programa de salario e incentivos, además de seguros médicos, dentales y de visión. También se incluyen en nuestro conjunto de beneficios un 401K, oportunidades de educación continua y un programa de asistencia para empleados. Old National también ofrece una variedad de Grupos de Redes de Impacto liderados por miembros del equipo que son apasionados por impulsar el compromiso, crear conciencia sobre diversas culturas y experiencias, y fomentar la inclusión en toda la organización. Ofrecemos una oportunidad única para unirse a una empresa en crecimiento, centrada en la comunidad y en los clientes, que está firmemente arraigada en sus valores fundamentales.

Colabora con el Gerente del Centro Bancario y el Líder de Servicios del Mercado para asegurar la supervisión apropiada de las operaciones del centro bancario, incluyendo el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de auditoría del banco, el cumplimiento de requisitos legales y regulatorios, el cumplimiento de políticas/prácticas de seguridad, y la supervisión del equipo de seguridad. Supervisa las operaciones diarias del centro bancario, incluyendo la programación, los flujos de trabajo del servicio al cliente, la capacitación y el cumplimiento, así como la resolución de problemas de los clientes. Construye un equipo del centro bancario enfocado en un enfoque de ventas consultivo, descubriendo las necesidades de los clientes y proporcionando educación y asesoría sobre los productos y servicios disponibles para satisfacer las necesidades del cliente. Establece altas metas de logros personales para sí mismo y para su equipo. Mide y monitorea el progreso hacia la consecución de metas y proporciona coaching personalizado a los miembros del equipo. Lidera, gestiona y motiva a los Representantes de Servicio al Cliente para lograr la excelencia en el rendimiento en las áreas de servicio al cliente, conocimiento operativo, procesamiento de transacciones y referencias; impulsa una experiencia gratificante para los miembros del equipo y fomenta una cultura en la que todos puedan contribuir a su máximo potencial a través de la facilitación del aprendizaje, crecimiento y rendimiento de cada miembro del equipo en las áreas de servicio al cliente, excelencia en el servicio y desarrollo de relaciones. Las competencias clave para el puesto implican liderazgo en la ejecución, liderazgo del cliente y liderazgo cultural.

En este rol, serás responsable de liderar un equipo, atraer talento y desarrollar a los miembros del equipo. La posición implica entrenar a los miembros del equipo para que actúen de manera ética y honesta mientras se les rinde cuentas por los objetivos y entregables. Además, estarás creando un ambiente de apoyo que empodere a los miembros del equipo para superar sus límites percibidos.