Asistente de Habitación

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO PROpiedad: Hotel Ocean View TÍTULO: Asistente de Habitación DEPARTAMENTO: Limpieza ESTATUS: No Exento, Tiempo Completo, Tiempo Parcial, Temporario y Llamado SUPERVISADO POR: Gerente de Habitaciones y Gerente del Hotel SUPERVISA: Esta posición no supervisa a nadie El Asistente de Habitación es responsable de limpiar las habitaciones de los huéspedes, áreas del vestíbulo, áreas de la piscina y áreas comunes según lo asignado, asegurando los estándares establecidos de limpieza del Hotel Ocean View. Esta posición es responsable de reportar cualquier deficiencia de mantenimiento y de manejar las solicitudes o quejas de los huéspedes. Una persona exitosa en esta posición debe garantizar la confidencialidad y seguridad de todas las habitaciones de los huéspedes. DEBERES ESENCIALES: * Utilizar los productos químicos de limpieza correctos para las superficies designadas, de acuerdo con las regulaciones de OSHA y los requisitos del hotel. * Limpiar las habitaciones designadas de los huéspedes por prioridad. * Transportar el equipaje con los suministros de limpieza, las comodidades y la ropa de cama a la habitación designada del huésped y colocarla de forma segura. * Vaciar los contenedores de basura y los contenedores de reciclaje. * Quitar la suciedad, la suciedad, la acumulación de jabón y el pelo de los espejos del baño, la vanidad, el lavamanos, el inodoro, las paredes de la ducha, la bañera, la cortina de la ducha y el piso. * Reemplazar la ropa de cama sucia y hacer la cama con ropa de cama limpia. * Limpiar los armarios y los carriles de las puertas en las habitaciones de salida, retirando el polvo y los escombros. Asegurar la cantidad correcta y la colocación de colgadores, mantas/almohadas adicionales y otras comodidades. * Espolvorear y pulir todos los muebles, cuadros, marcos, espejos, bombillas y interruptores, TV y control remoto, así como el decodificador. * Realinear los muebles al plano de planta. * Quitar el polvo, las manchas y las manchas de todas las puertas, cortinas, ventanas, repisas, marcos, zócalos, unidad de aire acondicionado, esquinas y teléfonos * Inspeccionar la condición de las comodidades en el escritorio, los cajones y el directorio de servicio al huésped, reemplace las cantidades designadas en las ubicaciones adecuadas en la habitación. * Pasar la aspiradora en toda la habitación * Actualizar el estado de las habitaciones limpias en la hoja de asignación. * Devolver y reponer el carrito al final del turno, así como vaciar la bolsa de vacío y limpiar el aspirador. * Asegurar la seguridad de las llaves de cualquier habitación asignada de los huéspedes y/o propiedad (s) de los huéspedes (devolución de objetos perdidos y encontrados de las habitaciones de los huéspedes al supervisor para notificar a la seguridad). * Informar sobre cualquier daño o problemas de mantenimiento a su supervisor. * Conocimiento de los procedimientos de incendio y emergencia del hotel. * Adherirse a la política de objetos perdidos y encontrados, incluyendo el control interno de llaves. * Otros deberes esenciales de limpieza de habitación según cambien las operaciones en el futuro. * Preparar cunas y limpiar camas plegables * Surtir armarios de lavandería y suministros * Revisar debajo de la(s) cama(s), sillas y sofá para detectar escombros y retirar si están presentes. * Realiza otras tareas incidentales y relacionadas según lo requieran y se asigne. CUALIFICACIONES ESENCIALES DEL TRABAJO Y COMPETENCIAS: Éxito probado en las siguientes competencias laborales: * Honestidad; tiene una comunicación y acciones honestas, directas y factuales con clientes internos y externos. * Colaboración; proactiva en la construcción, apoyo, nutrición y relaciones orientadas al servicio con los empleados; trabaja en colaboración para resolver problemas y mejorar la productividad; Permanece abierto a las ideas de los demás e intenta cosas nuevas. * Integridad y Lealtad; se conduce con un alto nivel de ética y toma decisiones con intenciones honestas que son del mejor interés de la empresa y los empleados. Mantiene los compromisos; inspira la confianza de los demás; Trabaja con un alto nivel de integridad y ética; Cumple con los valores organizacionales. * Humildad; se conduce y trata a todos los empleados con respeto; sin arrogancia, degradación ni coerción; trata a todos los empleados por igual independientemente de la posición/estado. * Innovación; constantemente busca las mejores prácticas en tecnología, servicios y procedimientos. Muestra pensamiento original y creatividad; Afronta los desafíos con ingenio; Genera sugerencias para mejorar el trabajo; * Flexible; considera el punto de vista de los demás para encontrar la mejor solución para el cliente y la empresa; capacidad comprobada para ser flexible y adaptarse al cambio; adaptarse a los cambios en el entorno de trabajo; maneja las demandas competitivas; cambia el enfoque o el método para adaptarse mejor a la situación; capaz de lidiar con cambios frecuentes, retrasos. * Resolución de Problemas: Utiliza un enfoque profesional, neutral/no parcial y altamente diplomático en la interacción interpersonal. * Interpersonal: Enfoque centrado en el cliente y habilidades efectivas de construcción de relaciones; capacidad para interactuar eficazmente con todos los niveles de empleados; línea de frente, Gerentes, Directores, Ejecutivos; * Diversidad: Fuerte compromiso con la diversidad y la igualdad en una cultura empresarial. * Comunicación: Fuerte comunicación (verbal y escrita) para discutir los desafíos con el supervisor * Multitarea: Capacidad para operar bajo presión en un entorno de ritmo acelerado; capaz de entregar resultados efectivos, cumplir plazos ajustados y objetivos. EXPERIENCIA: * Debe tener, como mínimo, 6 meses de experiencia en una capacidad similar en un hotel con atención al detalle. * Bilingüe en inglés/español preferido. EDUCACIÓN: * Diploma de escuela secundaria. CONDICIONES DE TRABAJO Y DEMANDAS FÍSICAS: * Ser capaz de trabajar en posición de pie durante largos periodos de tiempo (hasta 5 horas). * Capaz de inclinarse, arrodillarse, agacharse y alcanzar diariamente para realizar las tareas. Capacidad para realizar las tareas asignadas con atención al detalle, velocidad, precisión, seguimiento, cortesía, cooperativa y trabajo con un mínimo de supervisión. * Capacidad de comunicarse satisfactoriamente en inglés (hablar, leer, escribir) con los huéspedes. * Capacidad para ejercer un esfuerzo físico consistente con limpiar un número estándar de habitaciones de la industria por turno (aproximadamente 14-16 habitaciones estándar). * Capacidad para agarrar, doblar y agacharse; empujar o tirar de cargas pesadas que pesen hasta 30 libras. * Asistencia regular y puntual los fines de semana y días festivos es crítica. * Conocimiento del manejo adecuado de productos químicos * Las horas ocasionalmente superan las 40 horas por semana. OTRO: * Otras tareas asignadas. Nota: Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar satisfactoriamente cada deber esencial. Los requisitos enumerados anteriormente son representativos del conocimiento, la habilidad y/o la capacidad requerida y no se pretende que sean una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o calificaciones asociados con este trabajo. VENTAJAS DE LA COMPAÑÍA: * Seguro médico, dental y de visión para todos los empleados elegibles * Seguro de vida pagado por la compañía de $25,000 para todos los empleados elegibles * Plan de ahorro para la jubilación 401K con correspondencia (hasta el 5% de la contribución del empleado) * Siete días festivos pagados * Pago por enfermedad cuando sea elegible * Estacionamiento pagado por la compañía * Programa de Asistencia al Empleado (EAP) * Programas de Reconocimiento de Empleados * Programa de Incentivo de Recomendación de Empleados * Subvención de transporte * Servicios de limpieza en seco (hasta 6 piezas de ropa de trabajo por semana) Nuestro proceso de verificación de antecedentes después de la oferta incluye una verificación de antecedentes y una prueba de drogas. Participamos en E-Verify. Somos un Empleador de Oportunidades Iguales.