Asistente de Recepción - Hotel Magdalena

Esta posición es responsable de proporcionar un servicio superior en todas las interacciones con los huéspedes. Específicamente, un Gerente de Recepción sobresaldrá en operaciones telefónicas, gestión de reservas, servicios de conserjería y supervisión de las operaciones de Recepción en su totalidad. La persona en esta posición debe tener buenas habilidades de comunicación, la capacidad para resolver conflictos y un entendimiento completo de las políticas de Bunkhouse. Además, los Gerentes de Recepción deben desarrollar y mantener la cultura, los valores y la reputación de la empresa ante el público y con todo el personal, huéspedes, proveedores y socios. Se espera que todos los empleados reciban a todos los huéspedes que se encuentren cerca y hagan que cada uno se sienta importante al ofrecer una bienvenida genuina. El Hotel Magdalena y el Hotel Saint Cecilia están impregnados de historia de un pasado no tan distante, originalmente hogar del lugar de moda de los años 50 y 60, el Terrace Motor Hotel, y hoy ofrecen beneficios excepcionales a los empleados, incluyendo atención médica, dental, visión, 401K con aporte de la empresa, noches de habitación gratuitas, tarifas con descuento, generoso tiempo libre pagado y más. El Asistente del Gerente de Recepción en el Hotel Magdalena es responsable de asegurar que todos los huéspedes reciban un servicio excepcional, supervisar el programa VIP, gestionar las reservas de los huéspedes, mantener conocimiento sobre los servicios de la propiedad y manejar quejas de los huéspedes. Este rol también implica gestionar las tarjetas de tiempo del personal, manejar procedimientos de contabilidad y facturación, procesar comisiones de agentes de viajes y mantener estándares de limpieza y seguridad. Los principales idiomas en el lugar de trabajo incluyen la capacidad de hablar efectivamente ante grupos de compañeros de trabajo y personal de propiedades hermanas, crear documentos en Excel y Word, entender sistemas de gestión de propiedades y otros programas, y se prefieren habilidades bilingües. Las investigaciones muestran que las personas tienden a postularse a trabajos solo si cumplen con todas las cualificaciones del puesto. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin tener en cuenta la raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus de veterano protegido.