Asistente Médico Bilingüe en Español (Riverside)

Welcome Health está redefiniendo cómo puede ser la atención primaria para adultos mayores: profundamente personal, impulsada por relaciones y fundamentada en lo que más importa a cada individuo. Basado en los principios de la medicina geriátrica y respaldado por SCAN Group, Welcome Health ofrece atención que alcanza a los pacientes donde se encuentran, incluyendo en casa, en clínica y visitas virtuales. Welcome Health es un lugar donde la misión y la medicina se alinean, y donde se realiza un trabajo significativo cada día, con propósito y orgullo. Esta posición trabajará en la Clínica Welcome Health en Riverside. Se encarga de la recolección, actualización del mantenimiento de salud en la visita del paciente, identifica con precisión los cambios en la medicación, actualiza las alergias en cada visita y documenta toda la atención al paciente brindada. Informa hallazgos significativos y observaciones pertinentes del paciente al médico de la clínica. Monitorea y comunica cambios en la condición del paciente. Administra medicamentos específicos bajo la dirección del médico. Sigue las políticas y procedimientos de WHMG relacionados con la atención (es decir, tratamiento, administración de medicamentos, documentación, almacenamiento y manejo de vacunas, esterilización, etc.). Realiza tareas dentro del ámbito de práctica de MA, según lo definido por las leyes y regulaciones estatales aplicables. Según lo indique el proveedor, envía referencias, autorizaciones y órdenes de recarga de medicamentos, y da seguimiento con el paciente en consecuencia. Realiza controles de calidad de rutina, incluidas medidas de control de infecciones, QA de equipos y verifica medicamentos y suministros caducados. Realiza pruebas de laboratorio exentas. Programa pruebas diagnósticas. Aplica o ayuda con la aplicación de equipos médicos duraderos. Participa en reuniones del equipo de atención para discutir la atención al paciente y las operaciones de la clínica. Asiste al médico con procedimientos de oficina: preparando instrumentos necesarios para suturar, proporcionando equipos y soluciones para biopsias, proporcionando suministros necesarios para inmovilización. Filtra llamadas telefónicas para referencia al médico. Realiza tareas administrativas o de oficina según se asignen, incluyendo archivo, recepción, programación, ingreso de datos y registro de pacientes. Servicio al Cliente: Demuestra una preocupación activa por todos los clientes (tanto externos como internos) respondiendo a sus necesidades y expectativas de manera positiva y ejemplar, promoviendo así relaciones interpersonales positivas. Responde rápidamente a las solicitudes de servicio con cortesía y amabilidad. Escucha atentamente y empatiza con los clientes, compañeros de trabajo y supervisores. Explica lo que hace. Proporciona información adecuada relacionada con los servicios realizados, asegurándose de que sea precisa, completa y comprendida. Atiende las necesidades de clientes, compañeros de trabajo y supervisores con una actitud cordial y respetuosa. Responde todas las preguntas con paciencia y profesionalismo. Adhiere a las políticas y estándares de excelencia en servicio al cliente. Maneja quejas de manera receptiva y profesional. Mejora del rendimiento: Identifica y reporta activamente oportunidades de mejora, busca soluciones y comunica a través de la cadena de mando adecuada. Participa activamente en actividades de PI departamentales, incluyendo la participación en comités y ayudando a formular y monitorear criterios e indicadores de PI. Demuestra flexibilidad y apoya cambios que mejoren la calidad de atención, el servicio y las operaciones. Seguridad: Realiza tareas laborales de manera segura, manteniendo un ambiente de trabajo seguro y limpio y practicando hábitos de trabajo seguros. Demuestra comprensión de las políticas de incendio, desastres, seguridad y control de infecciones y asiste y completa toda la formación y reuniones requeridas de manera oportuna. Mejora habilidades a través de educación continua y capacitación. Aplica y comparte nuevos conocimientos, habilidades e información en el lugar de trabajo. Buscamos Rebeldes que tengan curiosidad sobre la IA y su poder para transformar cómo operamos y servimos a nuestros miembros. Apoya activamente el logro de la Visión y los Objetivos de Welcome Health. Otras tareas según se asignen.