Asistente Médico Certificado - Centro de Llamadas
Descripción
El Asistente Médico/Representante de Pacientes III es responsable de asistir a pacientes, administración y médicos al contestar llamadas entrantes que requieren consulta médica. Se hace cargo de los problemas de los que llaman y ofrece un excelente servicio al cliente. Utiliza de manera precisa y efectiva su conocimiento clínico para abordar adecuadamente las preocupaciones de los pacientes en un entorno de llamadas entrantes. Entiende la dinámica de la práctica para dirigir eficientemente las preguntas de los pacientes y obtener la mejor respuesta. Asegura un servicio al cliente óptimo utilizando la retroalimentación proporcionada por las revisiones de aseguramiento de calidad para mejorar la experiencia del paciente. Utiliza recursos departamentales e interdepartamentales para determinar las acciones apropiadas requeridas para satisfacer las necesidades del paciente. Se comunica adecuadamente a través de diversas fuentes electrónicas, incluyendo, pero no limitado a, EMR, correo electrónico y plataformas de chat en línea. Experiencia previa en un entorno clínico o de centro de llamadas. Bilingüe en inglés/español. Experiencia en el campo de la urología/ginecología.
