Asistente Médico y Representante de Servicios al Paciente - Terapia IV

Esta posición se centra en gran medida en el lado administrativo. Un asistente médico que disfrute de más tareas administrativas sería el más adecuado para el puesto, con disposición para intervenir/cubrir la atención al paciente según sea necesario. Proporcionar tratamiento médico completo, asignar beneficios, liberar información, establecer responsabilidad financiera y cumplir con otros requisitos externos e internos. Prepara el historial médico del paciente y la información de facturación de acuerdo con las Políticas del Ciclo de Ingresos. Notifica a las partes apropiadas sobre la llegada del paciente. Llega/cancela/no se presenta pacientes en el sistema de programación y en el historial médico según corresponda, asegurando precisión mensual. Anticipa la necesidad de y completa, de manera precisa y exhaustiva, formularios y documentos según sea necesario. Realiza el primer examen de los pacientes tomando todos los signos vitales, altura, peso y documenta los resultados en el historial médico. Asegura que los datos de los registros médicos, es decir, resultados de pruebas, radiografías y otras notas estén incluidos en el historial médico para que el médico los revise durante la visita. Asiste al médico con el examen y tratamiento del paciente cuando sea necesario. Notifica al personal clínico apropiado sobre las necesidades del paciente y los cambios en la condición del paciente que requieren experiencia más allá del alcance del servicio de asistente médico. Sigue el proceso de aprobación de referencias. Confirma las citas de los pacientes diariamente. Cancela y reprograma la cita según lo soliciten los pacientes cuando sea necesario. Archiva los historiales médicos de los pacientes, resultados de laboratorio, referencias, notas y otros datos de respaldo a diario para mantener los registros médicos completos y actualizados. Purga archivos antiguos según sea necesario de acuerdo con las Políticas y Procedimientos de Retención de Registros. Prepara y envía todos los archivos al Departamento de Iron Mountain. Garantiza la confidencialidad del paciente en todo momento. Clasifica y distribuye el correo a diario. Envía por correo toda la correspondencia cartas/información generada por el departamento (es decir, cartas de resultados de laboratorio, etc.). Crea nuevos paquetes y archivos de pacientes. Ordena suministros y mantiene el inventario diario. Suministra el inventario con los suministros para el Centro de Infusión IV y el proveedor. Reabastece y limpia las salas de examen antes y después de las visitas. Asiste y completa todos los servicios obligatorios e inservibles del hospital y la formación requerida. Finalización de un programa acreditado de Asistente Médico. Más de 2 años de experiencia como Asistente Médico. De 2 a 3 años de experiencia en atención al cliente en un entorno de alto volumen, múltiples tareas y alta presión. Experiencia manejando llamadas, clientes y pacientes difíciles. Conocimiento básico de atención gestionada y seguros comerciales. Conocimiento básico de terminología médica y prácticas de facturación y codificación. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Demuestra excelente capacidad para establecer y mantener relaciones personales efectivas. Capacidad integral para conceptualizar y seguir políticas y procedimientos de oficina. Capacidad para manejar situaciones estresantes. Capaz de funcionar en un entorno de alto volumen y múltiples tareas produciendo trabajo de calidad. Capaz de trabajar de forma independiente y resolver problemas. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación telefónica. Sólidos conocimientos informáticos. Conocimiento práctico de automatización. El puesto de Asistente Médico y Representante de Servicio al Paciente - Terapia IV en Advocate Aurora Health en Chicago, IL, implica programación de citas, certificación de RCP y requisitos físicos. El rol requiere buen juicio, flexibilidad y la capacidad de trabajar con una población diversa de pacientes.