Asistente Virtual - Bilingüe (español hablado) (en sitio)

Tasa de pago inicial: $24.04 por hora. Sé parte de uno de los canales de entrega más emocionantes en Citizens. Las transacciones no están en el corazón de la banca, las relaciones sí. Miras a los clientes a los ojos y los saludas a través de una sesión de video virtual con una sonrisa, tal como lo harías con un amigo o un vecino. Ya sea que estés procesando transacciones, brindando consejos y satisfaciendo las necesidades de los clientes, o colaborando con tu equipo de sucursal, proporcionas una experiencia memorable y significativa a cada cliente, cada día. Como Asistente Virtual de Citizens, serás la primera línea de contacto con nuestros valiosos clientes de Citizens a través de un nuevo canal de entrega llamado Máquina de Cajero Interactivo. Nuestra misión es ayudar a los clientes a alcanzar su potencial sin importar en qué punto se encuentren en su camino y en este rol, representarás a Citizens con una experiencia de cliente amigable, memorable y productiva. Con una experiencia bancaria reimaginada, el Asistente Virtual de Citizens ayudará a educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio, mientras identifica necesidades y realiza referencias adecuadas. Procesarás una variedad de transacciones financieras de rutina, incluyendo el cobro de cheques, retiros, facilitación de depósitos y supervisión de pagos de tarjetas de crédito y préstamos. El rol procesa solicitudes de servicio y mantenimiento de cuentas y proporciona servicios de valor agregado a los titulares de cuentas, como la apertura de nuevas cuentas y asesoría en préstamos, en cumplimiento con nuestras políticas, directrices y procedimientos bancarios para gestionar eficazmente el riesgo. Cumple con todas las políticas y procedimientos financieros, las leyes y regulaciones estatales y locales. Fomenta asociaciones sólidas y efectivas. Aprovecha la formación y el coaching para crecer con Citizens en otros roles emocionantes. Estado civil o de pareja doméstica, víctima de violencia doméstica, estado familiar/paternidad, condición médica, estado militar o de veterano, origen nacional, embarazo/parto/lactancia, toma de decisiones sobre la salud reproductiva del colega o de un dependiente, raza, religión, sexo, orientación sexual, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales y/o locales. En Citizens, estamos comprometidos a fomentar una cultura inclusiva que permita a todos los colegas dar lo mejor de sí cada día y se espera que todos sean tratados con respeto y profesionalismo. Las decisiones de empleo se basan únicamente en el mérito, las calificaciones, el rendimiento y la capacidad.