Asociado de Oficina Médica (Operador de Teléfono - Bilingüe)

La función principal de este puesto es gestionar y dirigir todas las llamadas telefónicas entrantes de pacientes y visitantes de habla inglesa y española en el Centro de Salud UI Health Mile Square L.P. Johnson (MSHC), Rockford. Un operador telefónico es responsable de responder y dirigir las llamadas entrantes, proporcionar información a los que llaman, tomar mensajes y asegurar una comunicación profesional entre clientes, pacientes y personal. Las tareas pueden incluir operar sistemas telefónicos de múltiples líneas, programar citas, transferir llamadas a los departamentos adecuados, mantener registros de llamadas y asistir en tareas administrativas generales mientras se ofrece un excelente servicio al cliente. El Asociado de Oficina Médica en la Universidad de Illinois en Rockford, IL juega un papel crucial en proporcionar información sobre los servicios, políticas y procedimientos departamentales a clientes de habla inglesa y española. Las responsabilidades incluyen recibir, dirigir y registrar quejas, realizar investigaciones sobre quejas y participar en equipos de mejora de calidad y cumplimiento. Se requiere fluidez bilingüe en inglés y español junto con un diploma de escuela secundaria o equivalente.