Asociado Móvil, Bilingüe Preferido - Ventas Minoristas

¡En T-Mobile, invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran cariño que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores de dinero gratuitos durante todo el año. ¡Así somos IMPONIBLES para nuestros empleados! Descripción del Trabajo Este rol apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo acelerado. Implica desarrollar conocimiento del producto, demostrar soluciones tecnológicas y asistir a los clientes durante su recorrido de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en la interacción con el cliente, el uso de herramientas digitales y la recomendación de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en el conocimiento del producto y el uso efectivo de los recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizativos fomentando relaciones y lealtad sólidas con los clientes. Responsabilidades del Trabajo: - Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales - Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características del producto para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente - Completar la formación requerida para desarrollar conocimientos sobre procesos minoristas, sistemas y innovaciones tecnológicas inalámbricas - Colaborar con colegas a través de los canales para ofrecer una experiencia de cliente fluida y contribuir a las iniciativas del equipo - También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gestión del negocio según sea necesario Educación y Experiencia Laboral: - Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) - 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, en entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, Habilidades y Capacidades: - Agilidad al cambio (Requerido) - Comunicación (Requerido) - Resolución de problemas del cliente (Requerido) - Servicio al Cliente (Requerido) - Involucrar a las Personas (Requerido) - Multitarea (Requerido) - Ventas (Requerido) - Orientación al trabajo en equipo (Requerido) - Al menos 18 años de edad - Legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos Viaje Requerido (Sí/No): No Posición Regulada por DOT (Sí/No): No Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No): No Salario Base por Hora: $19.50, más $5.00 por hora de pago de formación. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben formación en el trabajo y son elegibles para pago de formación por hora. Una vez completado, los Asociados Móviles pasan al rol de Experto Móvil y se hacen elegibles para un objetivo de incentivos anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile tienen garantizado ganar $20/hora, incluido el salario base y los incentivos. Y como TODOS somos propietarios, TODO empleado en T-Mobile es elegible para una Subvención de Acciones Anual. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Los empleados a tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos seguros médicos, dentales y de visión, cuenta de gastos flexible, 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados, licencia parental y familiar pagada, beneficios de creación de familia, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de guardería, asistencia a la universidad, entrenamiento universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios y seguro de cuidado a largo plazo voluntarios. Los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles y en internet en el hogar, seguro para mascotas y acceso a programas de transporte y traslado!