Asociado Móvil, Bilingüe - Ventas Minoristas

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro paquete de Beneficios Totales se asegura de que los empleados reciban el mismo gran amor que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base y un paquete de compensación competitivos; esto es Beneficios Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra anualidad de acciones para empleados, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados! Resumen del puesto Este rol apoya las operaciones minoristas mediante la interacción con los clientes y facilitando sus necesidades tecnológicas y de servicio en un entorno de ritmo rápido. Implica construir competencia en servicio al cliente y ventas para proporcionar soluciones personalizadas de dispositivos y servicios. El rol requiere el uso constante de herramientas digitales para demostrar eficazmente la cobertura de red y los beneficios del servicio. El éxito se mide por la capacidad de construir relaciones con los clientes, completar la capacitación y contribuir a una experiencia fluida para el cliente. El trabajo impacta en la organización al mejorar la lealtad del cliente y apoyar las iniciativas del equipo a través de una comunicación y servicio eficaces. Responsabilidades del puesto: Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para entregar soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades del cliente; Utilizar consistentemente herramientas digitales para demostrar la cobertura de red y los beneficios del servicio durante las interacciones con los clientes; Completar la capacitación requerida para construir conocimientos sobre productos, servicios, sistemas y procesos para un apoyo eficaz al cliente; Interactuar con los clientes explorando sus necesidades y proporcionando demostraciones prácticas de tecnología y accesorios; También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la dirección según sea necesario. Educación y experiencia laboral: Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido); 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferible). Conocimientos, habilidades y capacidades: Agilidad para el cambio (Requerido); Comunicación (Requerido); Resolución de problemas de clientes (Requerido); Servicio al cliente (Requerido); Enganchar a las personas (Requerido); Multitarea (Requerido); Ventas (Requerido); Tener al menos 18 años de edad; Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos. Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No. Regulación DOT: Puesto regulado por DOT (Sí/No): No; Puesto sensible a la seguridad (Sí/No): No. Pago base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para pago de capacitación por hora. Una vez completado, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile garantizan ganar $20/hora, incluyendo salario base e incentivos. Y como TODOS somos dueños, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una anualidad de acciones para empleados. En T-Mobile, nuestros beneficios encarnan el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos mutuamente es trabajar para asegurarnos de que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados de tiempo completo y tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), anualidades de acciones para empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados de tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados de tiempo parcial anualmente, licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, ayuda para la universidad, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura de AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntaria, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos ahí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet doméstico, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡Nunca dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa; es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al postular a esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional, y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades. Todas las decisiones relativas a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, u cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado. El talento se presenta en todas las formas en el Un-carrier. Si es una persona con discapacidad y necesita acomodación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, por favor háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Tenga en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre un puesto y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.