Asociado Móvil, Preferentemente Bilingüe - Ventas Minoristas

¡En T-Mobile, invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es el Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k), y acceso a coaches de dinero gratuitos durante todo el año. ¡Así somos IMPARABLES para nuestros empleados! Visión general del puesto Este rol apoya las operaciones minoristas al interactuar con los clientes y facilitando sus necesidades de tecnología y servicio en un entorno de ritmo rápido. Implica desarrollar conocimiento del producto, demostrar soluciones tecnológicas y asistir a los clientes durante todo el recorrido de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en la interacción con el cliente, el uso de herramientas digitales y las recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en el conocimiento del producto y el uso efectivo de los recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar relaciones y lealtad fuertes con los clientes. Responsabilidades del puesto: * Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales * Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características de productos para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente * Completar la formación requerida para desarrollar conocimiento de los procesos minoristas, sistemas y innovaciones tecnológicas inalámbricas * Colaborar con colegas a través de canales para apoyar una experiencia de cliente sin problemas y contribuir a las iniciativas del equipo * También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gestión del negocio según sea necesario Educación y experiencia laboral: * Diploma de escuela secundaria o GED (Requerido) * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, habilidades y aptitudes: * Defensor apasionado del cliente con el deseo de ser tú mismo al conectarte y divertirte haciéndolo! (Requerido) * Impulso competitivo y capacidad demostrada para tener éxito en un entorno de ventas de ritmo rápido. (Requerido) * Disponibilidad para trabajar junto a compañeros y líderes de tienda, aprendiendo y compartiendo ideas, al tiempo que atiende a los clientes y proporciona soluciones a los problemas. (Requerido) * Efectivo en equilibrar las necesidades del cliente y los objetivos de rendimiento. (Requerido) * Al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viajes: Viaje requerido (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición Regulada por DOT (Sí/No): No Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No Sueldo base por hora: $20.50, más $5.00 por hora de pago de formación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben formación en el trabajo y son elegibles para el pago de formación por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles promueven al rol de Experto Móvil y se hacen elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora incluyendo el sueldo base y los incentivos. Y como todos somos propietarios, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo cuidamos unos de otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestros miembros del equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados - lo que totaliza alrededor de 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - permiso parental y familiar pagado, beneficios de formación familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia de matrícula, coaching universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios, y seguro de cuidado a largo plazo voluntarios. No nos detenemos ahí - los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles y internet del hogar, seguro para mascotas, y acceso a programas de transporte y de transporte público! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com*. ¡Nunca dejes de crecer!### Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa –es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar a lo alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional –y lo aplaudimos. ¡Eres imparable!### T-Mobile USA, Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades. Todas las decisiones concernientes a la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegido por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con la forma en que hacemos negocios y no será tolerada.### El talento viene en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, por favor avísanos enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la adaptación.