Asociado Móvil, Preferiblemente Bilingüe - Ventas Minoristas

¡En T-Mobile, invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran cariño que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra concesión anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a coaches de dinero gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPRESCINDIBLES para nuestros empleados! Descripción del trabajo Este rol apoya las operaciones minoristas al involucrar a los clientes y facilitar sus necesidades de tecnología y servicios en un entorno de ritmo rápido. Implica desarrollar conocimiento del producto, demostrar soluciones tecnológicas y asistir a los clientes durante toda su experiencia de compra. El rol requiere desarrollar habilidades en la interacción con el cliente, el uso de herramientas digitales y las recomendaciones de planes de servicio. El éxito se mide por la satisfacción del cliente, la competencia en el conocimiento del producto y el uso efectivo de los recursos digitales. El trabajo mejora la experiencia del cliente y apoya los objetivos organizacionales al fomentar relaciones y lealtad sólidas con los clientes. Responsabilidades del trabajo: * Desarrollar competencia en servicio al cliente y ventas para ofrecer soluciones tecnológicas y de servicio personalizadas que satisfagan las necesidades individuales * Utilizar herramientas digitales para demostrar cobertura de red, planes de servicio y características del producto para mejorar la comprensión y el compromiso del cliente * Completar la capacitación requerida para desarrollar conocimiento de los procesos minoristas, sistemas y las innovaciones en tecnología inalámbrica * Colaborar con colegas a través de canales para ofrecer una experiencia de cliente sin problemas y contribuir a las iniciativas del equipo * También responsable de otras tareas/proyectos asignados por la gestión del negocio según sea necesario Educación y experiencia laboral: * Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) * 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas en un entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, habilidades y aptitudes: * Agilidad ante el cambio (Requerido) * Comunicación (Requerido) * Resolución de problemas del cliente (Requerido) * Servicio al cliente (Requerido) * Involucrar a las personas (Requerido) * Multitarea (Requerido) * Ventas (Requerido) * Orientación al equipo (Requerido) * Al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viaje: Viaje requerido (Sí/No): No Regulado por DOT: Posición regulada por DOT (Sí/No): No Posición sensible a la seguridad (Sí/No): No Salario base por hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de entrenamiento. Durante los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para un pago de entrenamiento por hora. Una vez completada, los Asociados Móviles promocionan al rol de Experto Móvil y se vuelven elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el desempeño y el estado de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora incluido el salario base y los incentivos. Y como todos SOMOS propietarios, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones. Beneficios: En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos. Una gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de los miembros de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), concesiones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados - que totalizan alrededor de 4 semanas para los nuevos empleados a tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para los nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - permiso parental y familiar pagado, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de guardería, asistencia a la tutoría universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios, y seguro de cuidados a largo plazo voluntarios. No nos detenemos ahí - los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet residencial, seguro para mascotas, y acceso a programas de transporte y viaje!