Bancario Universal

Se especializa en la experiencia del cliente en la sucursal a través de ventas, servicio y compromiso digital de clientes de Banca de Consumo y Banca Empresarial. Apoya las operaciones diarias como Cajero y satisface las necesidades de servicio al cliente y ventas. Educa a los clientes sobre soluciones bancarias, promueve capacidades digitales y proporciona asesoramiento simplificado. Se involucra proactivamente con los clientes para retener y ampliar relaciones bancarias. Cumple con los estándares de servicio al cliente, resuelve quejas y completa actividades operativas para apoyar las operaciones de la sucursal. El Banquero Universal es responsable de brindar un servicio excepcional a los clientes de la sucursal y resolver problemas del cliente de manera oportuna. La posición es un motor clave de ventas y de la experiencia del cliente dentro de la sucursal. La posición es responsable de interactuar con las áreas adecuadas dentro del Banco para garantizar que los problemas operativos relacionados con la sucursal se resuelvan de manera eficiente y precisa. Es importante que la persona en este puesto ejemplifique empatía, enfoque en el cliente, flexibilidad y adaptabilidad, fluidez digital, espíritu emprendedor y pensamiento crítico en apoyo a la cultura y marca de la Empresa. Al funcionar en múltiples capacidades dentro de la sucursal, es importante que la persona en este puesto sea adaptable para atender todas y cada una de las necesidades bancarias del cliente, incluida la apertura de nuevas cuentas o la originación de préstamos, resolución de problemas, videoconferencias y procesamiento de transacciones.