Coleccionista Bilingüe

Gestiona cuentas de miembros morosos a través de esfuerzos de cobranza tanto salientes como entrantes. Responsable de cumplir con los objetivos de morosidad, tasa de pérdidas y productividad establecidos por la gerencia y encargado de proteger la cooperativa de crédito contra pérdidas mediante procedimientos de cobranza rápidos y eficientes. Este rol es elegible para un estipendio de idiomas de $200/mensuales después de 30 días de empleo. El rango salarial es de $19.21 - $25.22 por hora. Grado del trabajo, NE-9. El salario final depende de la experiencia y calificaciones del candidato. CALIFICACIONES: Requisitos mínimos de educación y experiencia: Se requiere diploma de secundaria o equivalente. 2 años de experiencia en cobranza, servicio al cliente de cuentas en un entorno de centro de llamadas o en ventas en un entorno de ventas estructurado. Capacidad para trabajar en la oficina corporativa en Tucson y de forma remota. Disponibilidad: de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:15 p.m., y sábados rotativos de 9:00 a.m. a 1:15 p.m. Se requieren habilidades de habla española. El candidato seleccionado deberá completar una evaluación de idiomas con una puntuación de 8 o superior dentro de los 30 días a partir de la fecha de inicio del empleo. Requisitos mínimos de conocimiento y habilidades: Requiere habilidades de comunicación escrita y verbal profesionales, claras y efectivas. Debe tener dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Con supervisión mínima, capaz de utilizar habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas y demostrar habilidades efectivas de gestión del tiempo. Debe poder realizar funciones matemáticas básicas. COMPETENCIAS: Negociación, enfoque en el cliente, escucha, comunicación escrita, aprendizaje técnico, orientación a la acción, ética y valores. CONDICIONES/ENTORNO DE TRABAJO: Este trabajo requiere que el empleado se siente en un escritorio o puesto de trabajo durante períodos prolongados. No se requiere levantamiento de pesos pesados. OTROS REQUISITOS: Debe cumplir con todos los aspectos de la Ley de Secreto Bancario. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y TAREAS: 1. Realiza llamadas salientes y acepta llamadas entrantes de miembros con préstamos o cuentas morosas. 2. Identifica oportunidades y negocia acuerdos de pago para poner la cuenta al día. 3. Brinda un excelente servicio de calidad a todos los miembros en todo momento. 4. Documenta todos los contactos con los miembros en el sistema de cobranza y realiza el mantenimiento de préstamos aplicables. 5. Cumple con los objetivos de productividad y rendimiento establecidos por la gerencia. 6. Localiza al miembro a través de métodos de rastreo de deudores, investigación en internet, referencias y empleo. 7. Revisa y recomienda la recuperación, ejecución hipotecaria, remisión a una agencia de cobranza, cierre de cuentas o asignación para un litigio, según sea necesario. 8. Actúa como enlace entre la cooperativa de crédito y sus abogados, agencias de cobranza y otros proveedores. 9. Resuelve disputas y quejas de miembros buscando una solución que restaure la buena voluntad sin poner en riesgo a la cooperativa de crédito. 10. Realiza otras tareas según se le asigne. En Vantage West, nos enorgullecemos de fomentar un entorno de aprendizaje vibrante donde la curiosidad y el crecimiento están en el corazón de todo lo que hacemos. Juntos, no solo estamos construyendo una empresa exitosa; estamos cultivando una comunidad donde todos pueden prosperar. Beneficios y ventajas: Cobertura de salud: ofrecemos cobertura médica, dental y de visión para usted y sus dependientes. Otros beneficios incluyen: seguro de vida, cuentas de gastos flexibles, seguro para mascotas, Programa de Asistencia para Miembros del Equipo (EAP) y Soluciones de Cuidado Corporativo (Servicios de Cuidado Infantil y de Adultos de Respaldo). Tiempo libre pagado y días festivos: el equilibrio entre el trabajo y la vida es un enfoque con generoso tiempo libre pagado, con tiempo adicional para días de enfermedad, días festivos pagados y 16 horas de tiempo libre pagado para participar en nuestro programa de voluntariado comunitario. También ofrecemos licencia militar pagada mejorada y licencia por maternidad/paternidad pagada. Ahorros para la jubilación: generoso plan 401k. Actividades de desarrollo: nos centramos en el crecimiento continuo animando a la Sombra de Trabajo y Planes de Desarrollo Personal, lo que lleva a una tasa de promoción interna de más del 40% anual. Reembolso de matrícula: hemos asociado con la Universidad Global de Arizona para ofrecer a los empleados a tiempo completo elegibles la cobertura del 100% de la matrícula para un título en línea de licenciatura o maestría. Empleador de Igualdad de Oportunidades Veteranos Discapacitados.