Conserje de recepción de verano temporal a tiempo parcial

En Alonso & Alonso, ofrecemos atención personalizada y servicios adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Logramos esto a través de la educación del cliente, actualizaciones consistentes, una evaluación minuciosa de cada caso y estrategias legales personalizadas basadas en las circunstancias de cada cliente. El Conserje de Recepción será responsable de la interacción con los clientes, la gestión de la comunicación, la programación y coordinación, el apoyo administrativo, el mantenimiento de la oficina y la conservación de la confidencialidad. Representante de Oficina Frontal, o un rol similar. Dominio del Paquete de Microsoft Office. Experiencia práctica con equipos de oficina (por ejemplo, máquinas de fax e impresoras). Actitud y apariencia profesionales. Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para ser ingenioso y proactivo ante problemas. Excelentes habilidades organizativas. Habilidades de multitarea y gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar tareas. Habilidades de servicio al cliente. Cualificaciones Preferidas Experiencia en un entorno legal, corporativo o de servicios profesionales. Dominio de herramientas de programación o sistemas de gestión de visitantes. Capacitación o certificación formal en servicio al cliente. Fuertes habilidades de resolución de conflictos y resolución de problemas. Indicadores Clave de Rendimiento Puntualidad y Precisión en la Finalización de Tareas – 20% Mantener una tasa mínima de finalización del 95% en las tareas asignadas dentro del mismo día hábil, garantizando precisión y minimizando errores. Relación de Eficiencia – 15% Mantener un tiempo promedio de manejo de clientes de 5–10 minutos por interacción mientras se proporciona un servicio profesional y eficiente. Los tiempos de manejo extendidos pueden ser aceptables para asuntos complejos como quejas, casos de detenidos o actualizaciones de casos. Informe de Seguimiento del Tráfico Peatonal – 10% Mantener un 100% de precisión y finalización de todos los registros diarios de visitas de clientes dentro del sistema de seguimiento designado. Precisión de Documentación en Litify – 20% Mantener un 100% de precisión en la documentación en Litify, asegurando que todos los registros de clientes, notas y actualizaciones se ingresen correctamente con una tasa de error del 0%. Cumplimiento de Informe de Fin del Día – 10% Mantener un 100% de cumplimiento con los requisitos de informes diarios enviando todos los informes de Fin del Día de manera precisa y antes del final de cada turno programado. Comentarios Positivos de Evaluaciones del Equipo – 10% Mantener una puntuación promedio de evaluación entre 4.0 y 5.0, demostrando profesionalismo, comunicación, trabajo en equipo, inteligencia emocional y adhesión a los estándares de la empresa. Consistencia y Documentación de Seguimiento de Horario – 10% Mantener un 100% de cumplimiento con los seguimientos de horario asignados completando los intentos de contacto iniciales antes del mediodía y todos los intentos de seguimiento requeridos antes del final del turno, con la debida documentación. Satisfacción del Cliente – 5% Mantener una puntuación de satisfacción del cliente del 90% o más, medida a través del Sistema de Evaluación del Coordinador de Recepción y evaluaciones de interacción con el cliente. Entorno de Trabajo Horas: 25 horas Ubicación en McAllen, RGV. Reuniones en persona y comunicaciones con clientes que llegan sin cita. Cultura colaborativa, orientada a la misión, con una dinámica de startup de ritmo acelerado. Se requiere estar de pie, caminar y usar las manos para realizar tareas. Puede ser necesario levantar archivos (hasta 10 libras). Alonso & Alonso abogados es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la creación de una organización diversa e inclusiva. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo basado en raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad, edad u otra característica protegida. Este puesto no es un rol de abogado. La persona contratada para este puesto no está autorizada para ejercer la abogacía y no puede proporcionar asesoramiento legal ni representación legal bajo ninguna circunstancia. El empleado debe adherirse estrictamente a las siguientes limitaciones y, cuando sea apropiado, escalar asuntos a un abogado licenciado. Un cliente expresa confusión sobre el asesoramiento legal dado previamente. Cualquier situación surge donde el miembro del personal no está seguro de si la respuesta constituiría asesoramiento legal. Cuando haya dudas, escalar a un abogado. La práctica no autorizada de la ley (UPL) está estrictamente prohibida. La violación de estas limitaciones puede resultar en acciones disciplinarias, hasta e incluyendo la terminación del empleo. Todo el personal no abogado debe reconocer por escrito que entiende y acepta cumplir con estas restricciones como condición de empleo. Firmas de Reconocimiento. Esta cláusula confirma que el miembro del equipo reconoce y entiende los deberes y responsabilidades descritos en su descripción de trabajo en Alonso & Alonso. El miembro del equipo acepta cumplir con estas responsabilidades lo mejor que pueda de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Cualquier consulta sobre la descripción del trabajo puede dirigirse a su supervisor o al departamento de recursos humanos para aclaraciones.