Coordinador de Atención Integrada-SCN

Essen Health Care está buscando un Coordinador de Atención Integrada (Navegante de Cuidado Social) para unirse a su equipo. El coordinador será responsable de las operaciones de la oficina principal, las actividades de coordinación de atención y la navegación de las necesidades sociales relacionadas con la salud. Las responsabilidades incluyen registro de pacientes, programación, confirmaciones de citas, check-in/check-out, verificación de seguro y conexión de individuos con recursos comunitarios. Las calificaciones incluyen habilidades de comunicación sólidas, capacidad para realizar múltiples tareas y experiencia en servicios de salud o servicios sociales. El Coordinador de Atención Integrada-SCN en Essen Health Care en Bronx, NY, EE. UU. colabora con miembros del equipo, navegantes, proveedores y organizaciones comunitarias para apoyar a pacientes con necesidades complejas. Las responsabilidades incluyen mantener registros precisos, apoyar esfuerzos de coordinación de atención y proporcionar educación nutricional y apoyo a pacientes. Para ayudar y responder a solicitudes de ayuda; recibe y atiende a pacientes/clientes de manera calmada y tranquilizadora; enfoca la atención en los pacientes vs. asuntos personales; responde teléfonos, devuelve llamadas y responde preguntas en persona de manera rápida; proporciona información precisa mientras demuestra empatía; toma las acciones apropiadas para asegurar que el enfoque sea la atención de calidad al paciente; trata a pacientes, compañeros de trabajo, médicos, profesionales y colegas como \'clientes\', siendo cortés en todo momento; se adhiere a todos los estándares de servicio al cliente de WMG. Cumplimiento de HIPAA (Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud), Confidencialidad y Control de Infecciones. Sigue los procedimientos de la oficina en relación con documentos de HIPAA y se adhiere a los mandatos de privacidad de HIPAA; se adhiere a la política de confidencialidad; demuestra cumplimiento de control de infecciones relevante a sus responsabilidades laborales: p. ej., precauciones estándar. Resolución de Problemas y Juicio. Demuestra la capacidad de determinar el mejor curso de acción para resolver problemas basados en la situación presentada; puede evaluar y ver situaciones desde varias perspectivas; puede profundizar para identificar los problemas reales; resuelve problemas y/o busca orientación adecuada para resolver problemas; capaz de trabajar de manera independiente y tomar decisiones apropiadas en ausencia de un \'supervisor\'. Comunicación. Se comunica de manera efectiva y clara tanto verbalmente como por escrito; transmite información y responde a todos de manera creíble, profesional y clara; habla respetuosamente a todos; mantiene informados a los demás sobre cuestiones relevantes; comparte información; utiliza habilidades de escucha activa; utiliza expresiones faciales, lenguaje corporal y tonos de voz que transmiten mensajes positivos; mantiene la calma en situaciones de conflicto, manejando situaciones y personas con tacto y profesionalismo; escribe mensajes precisos y comprensibles. Fiabilidad. Fiable en lo que respecta a asistencia y puntualidad; si va a llegar tarde o ausentarse, llama al supervisor con antelación; respeta cómo otros en el equipo se verán afectados por la tardanza, ausencia o cambios de horario; presente y accesible durante las horas programadas. Trabajo en equipo. Colabora cuando se necesita ayuda y ayuda a otros miembros del equipo; construye y mantiene relaciones constructivas; se involucra en comportamientos que apoyan el trabajo en equipo; es capaz de ver las cosas desde la perspectiva de los demás; demuestra flexibilidad laboral para el bien de WMG/equipo en cuanto a ubicaciones, funciones y horas; demuestra una conciencia y sensibilidad hacia la diversidad cultural. Apariencia Profesional. Se enorgullece de su comportamiento y apariencia profesional; viste ropa/uniforme y etiquetas con nombre apropiadas; se enorgullece de su apariencia y limpieza del área de trabajo; mantiene el área de trabajo organizada con los materiales clínicos y no clínicos necesarios. Disposición para Aprender/Aprendizaje Continuo. Demuestra la capacidad de aprender cosas nuevas en el plazo estipulado; muestra disposición y habilidad para adaptarse a nuevos procesos, políticas y cambios tecnológicos; se mantiene actualizado con toda la educación requerida. Evaluar e identificar necesidades de aprendizaje, tener contactos regulares con pacientes, interactuar con familias, empleados y el público. Exposición intermitente a condiciones físicas y peligros ambientales que pueden causar enfermedad o lesión.