Coordinador de cuidados

Proporcionar detalles de derivación y coordinar citas para pacientes que necesiten especialistas o visitas médicas externas. Verificar que la información de seguro del paciente sea aceptada por las instituciones asociadas. Hacer seguimiento a los pacientes para asegurarse de que completen sus visitas con especialistas y obtener notas de derivación, informes de imágenes y reportes de proveedores externos para escanearlos en el historial clínico. Completar solicitudes de seguimiento, derivaciones y gestionar tareas en NextGen antes del final de la semana laboral. Mantenerse actualizado con las fuentes de derivación externas y ofrecer opciones de derivación adecuadas según los servicios necesarios y la capacidad de pago de los pacientes. Iniciar y completar la preautorización para medicamentos y equipos médicos duraderos según sea necesario. Atender y responder preguntas, problemas y/o inquietudes de clientes y pacientes dentro de las 48-72 horas posteriores a su recepción. Documentar de manera segura y precisa toda la información del paciente utilizando el Registro Electrónico de Salud. Participar activamente en iniciativas de mejora del desempeño de la agencia, como el manejo de cuidados crónicos para medidas de UDS y estándares de PCMH. Garantizar la presentación oportuna de documentos y reportes. Comunicarse con otras clínicas, especialistas, médicos y la gerencia. Realizar otras tareas asignadas para apoyar la Misión, Visión y Valores de NTACHC. Realizar registros precisos en el historial médico de acuerdo con las políticas de NTACHC y las normas de cumplimiento de HIPAA/confidencialidad. Mantenerse actualizado y cumplir con todos los correos electrónicos, actualizaciones del intranet, políticas/procedimientos y reentrenamientos según sea requerido. Comprender todos los protocolos de emergencia y responder en consecuencia. Capacidad para reconocer y respetar la diversidad cultural de los pacientes. Actuar como enlace de comunicación entre el paciente y el médico. Capacidad para documentar con precisión y apropiadamente la comunicación y el tratamiento clínico del paciente. Reconocer y responder eficazmente a la comunicación verbal, no verbal y escrita. Capacidad para seguir políticas y procedimientos establecidos relacionados con la atención médica. Cumplir con los procedimientos establecidos de gestión de riesgos y seguridad. Capacidad para establecer y mantener relaciones efectivas con el público y el equipo de atención médica. Debe respetar la naturaleza confidencial de la información médica y cumplir con las leyes de HIPAA. Conocimiento práctico de conceptos, prácticas y procedimientos estándar. Capacidad para trabajar de manera eficiente y hacer frente a situaciones de emergencia. Capacidad para utilizar la experiencia y el juicio para planificar y alcanzar objetivos. Buenas habilidades informáticas y conocimiento práctico de Microsoft Office. Capacidad para leer e interpretar documentos como historiales, normas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos. Habilidad para redactar informes y correspondencia rutinarios. Comportarse de manera profesional y mantener una apariencia profesional. Debe ser un buen compañero de equipo y siempre priorizar a los pacientes. Salud emocional y física suficiente para cumplir con las demandas del puesto. El Coordinador de Atención realiza sus funciones bajo la dirección del Director Asociado de Coordinación de Atención y Programas Especiales. Ayuda a gestionar la condición y el plan de tratamiento del paciente, coordinando diferentes aspectos del plan médico y brindando orientación y atención de calidad al paciente.