Coordinador de Servicios de Salud Telefónica

El Coordinador de Servicios de Salud Telefónicos (HSC) sirve como el punto de contacto principal para los pacientes recién referidos y desempeña un papel crítico en la divulgación a pacientes, registro, inscripción y compromiso continuo por teléfono. Como el primer miembro del equipo clínico con el que la mayoría de los pacientes interactúan en AMC Health, el HSC es responsable de construir confianza, demostrar empatía y asegurar un proceso de inscripción fluido y conforme. Esta posición es esencial para el crecimiento organizacional, el compromiso del paciente y el cumplimiento de los compromisos de inscripción del cliente. Acuerdos de nivel de servicio (SLA), incluidos, entre otros: Expectativas de volumen de llamadas y umbral de desconexión. Cumplir con todas las políticas, procedimientos, requisitos de HIPAA y regulaciones federales y estatales aplicables.