Coordinador de Servicios de Salud Telefónica

El Coordinador de Servicios de Salud Telefónicos (HSC) actúa como el punto de contacto principal para los pacientes recién referidos y desempeña un papel crítico en la captación, registro, inscripción y compromiso telefónico continuo con los pacientes. Este rol apoya a pacientes con enfermedades crónicas como insuficiencia cardíaca congestiva (CHF), enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC), diabetes, hipertensión y condiciones relacionadas. El HSC es responsable de generar confianza, demostrar empatía, explicar claramente los servicios de Monitoreo Remoto de Pacientes (RPM) y garantizar un proceso de inscripción fluido y conforme a la normativa. La posición es esencial para el crecimiento organizacional, el compromiso del paciente y el cumplimiento de los compromisos de inscripción del cliente.
El rol de Coordinador de Servicios de Salud Telefónicos en Advanced Monitored Caregiving implica gestionar acuerdos de nivel de servicio (SLA) y cumplir con las políticas de la empresa, los requisitos de HIPAA y las regulaciones. La posición requiere sólidas habilidades organizativas, excelentes habilidades de comunicación, empatía hacia los pacientes y la capacidad de trabajar de manera independiente en un entorno remoto. Los candidatos deben tener formación en asistencia médica, experiencia con sistemas de EHR, competencia técnica y la capacidad de trabajar en horarios flexibles alineados con las zonas horarias de los clientes. También se requiere una certificación de CNA o equivalente.