Coordinador de Sucursal Bilingüe - teletrabajo

En Accendra Health, entendemos que la atención médica es compleja, y estamos aquí para facilitarla. Ayudamos a brindar atención más allá de los entornos tradicionales, haciendo que productos y servicios esenciales sean más accesibles en cada etapa de la vida. Como parte del equipo de atención, nuestros compañeros de trabajo desempeñan un papel crítico en la entrega de atención personalizada y a largo plazo para los pacientes a los que servimos. Con una profunda experiencia en la promoción de la salud fuera del hospital y una presencia en comunidades de todo el país a través de nuestras marcas Apria y Byram Healthcare, Accendra Health hace más que solo entregar lo esencial. Si estás interesado en un trabajo significativo con impacto, explora nuestras oportunidades laborales y únete a nosotros en nuestro propósito de Bringing Care To Life™. RESUMEN DEL TRABAJO Nuestros Coordinadores de Sucursal impactan positivamente la vida de los pacientes y sus cuidadores, por teléfono y en persona, brindando un excelente servicio al cliente durante cada interacción. Trabajando de manera colaborativa con pacientes, proveedores y otros miembros del equipo, los Coordinadores de Sucursal aseguran que las órdenes se reciban y procesen de manera oportuna, eficiente y precisa. Los Coordinadores de Sucursal desempeñan un papel importante en garantizar que Apria sea pagada por los servicios que proporcionamos al obtener toda la documentación necesaria para facturar a los planes de seguro de salud. Se anticipa que el rango por hora para esta posición es de $19.60 - $20.96 USD por hora. La compensación real ofrecida puede variar según factores relacionados con el trabajo, como experiencia, habilidades, educación y ubicación. TAREAS Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES Actuar como primer punto de contacto para los pacientes que llegan en persona. Responder llamadas entrantes de clientes en un sistema telefónico de varias líneas; proporcionar información a pacientes nuevos y existentes, resolver problemas comunes, trabajar con el equipo de la sucursal y otros departamentos para encontrar resoluciones apropiadas y escalar consultas o inquietudes cuando sea necesario. Realizar tareas de procesamiento para la sucursal; incluyendo, pero no limitado a, crear y trabajar con nuevos pedidos, revisar múltiples sistemas simultáneamente para ayudar a los clientes, confirmar citas de entrega, verificar seguros, obtener autorización de equipos según las pautas del pagador, monitorear fax entrantes y realizar entrada de datos. Trabajar con el equipo de ventas, referencias y/o pacientes para recopilar documentación/información necesaria para cumplir con las pautas de los seguros. Solicitar autorizaciones/información del plan de salud según sea necesario; ya sea electrónicamente o verbalmente. Revisar nuevas cuentas de pacientes y cuentas recurrentes, obtener toda la documentación necesaria de la fuente de referencia para facturar los planes de seguro de salud individuales, permitiendo que nuestros pacientes maximicen sus beneficios disponibles del plan de salud y reciban la atención tan necesaria lo antes posible. Recoger pagos con tarjeta de crédito e información de facturación, conciliar cuentas por cobrar diarias y enviarlas a la caja de bloqueo. Realizar llamadas de satisfacción del cliente salientes a pacientes y referencias. Puede llevar a cabo descargas de dispositivos de grabación como monitores de apnea, oximetros, dispositivos CPAP y otro equipo respiratorio. Responsable de coordinar operaciones de la sucursal de forma remota, incluyendo la realización de pruebas funcionales en equipos respiratorios y otras tareas relacionadas. Sin responsabilidades de supervisión. Las calificaciones requeridas incluyen un diploma de secundaria, al menos un año de experiencia laboral relacionada y dominio en organización, resolución de problemas y comunicación efectiva. Las calificaciones preferidas incluyen dos años de experiencia en un entorno de oficina, configuración de atención médica o centro de llamadas. Otras habilidades requeridas incluyen enfoque en el paciente, trabajo en equipo, gestión del tiempo y habilidades informáticas de nivel intermedio a avanzado. Accendra está contratando para el puesto de Coordinador de Sucursal Bilingüe - teletrabajo en Miramar, FL, EE. UU. La oferta de trabajo incluye beneficios para parejas nacionales y varios programas de bienestar para la salud mental, física y financiera. Si estás interesado, se te anima a postularte.