Customer Service Representative (Office)

Convocatoria Laboral: Representante Profesional de Servicio al Cliente y Gestión de Cuentas (Oficina Corporativa) Descripción General de la Vacante Prestigiosa firma de corretaje de seguros e intermediación financiera, ubicada en el exclusivo sector de Coral Gables, Florida, inicia de manera oficial su proceso de reclutamiento y selección de talento humano. Nos encontramos en la búsqueda activa de un profesional calificado para ocupar la posición de Representante de Servicio al Cliente (Customer Service Representative) en nuestras oficinas corporativas. El propósito central de este cargo consiste en actuar como el primer punto de contacto institucional, garantizando una atención de primer nivel, gestionando las solicitudes de los asegurados con la máxima eficiencia y manteniendo los estándares de calidad, fidelización y excelencia operativa que identifican a nuestra organización. Perfil Requerido y Competencias Obligatorias Los profesionales interesados en calificar para esta posición deberán cumplir minuciosamente con las siguientes aptitudes y cualificaciones técnicas: Dominio Lingüístico Profesional (Bilingüe): Fluidez absoluta, tanto verbal como escrita, en los idiomas inglés y español (factor indispensable para atender de manera efectiva a nuestra cartera de clientes locales e internacionales). Trayectoria en el Sector: Experiencia previa y demostrable en el área de atención al cliente, preferiblemente en entornos de oficinas corporativas, servicios comerciales o sectores afines. Competencias Tecnológicas: Manejo sólido de sistemas informáticos, paquetería de oficina y capacidad para adaptarse con rapidez a las plataformas internas de gestión de seguros. Gestión de Canales Telefónicos: Experiencia avanzada en la atención, canalización y resolución de consultas a través de líneas telefónicas de alto volumen, manteniendo siempre la etiqueta corporativa, la empatía y la claridad comunicativa. Estructura de la Jornada Laboral La posición se desarrollará de forma presencial en nuestras instalaciones bajo un esquema de horario fijo y estructurado: Días Laborables: De lunes a viernes. Horario de Oficina: Jornada completa desde las ocho de la mañana hasta las cinco de la tarde. Compensación y Beneficios Económicos Asignación Salarial: Se establece una retribución económica competitiva, estipulada en un rango de dieciséis a dieciocho dólares americanos por cada hora de labor efectiva. La asignación final dentro de este margen se determinará formalmente con base en la experiencia previa, las habilidades técnicas y el perfil profesional demostrado por el candidato durante las etapas de evaluación. Proceso Formal de Postulación Aquellos profesionales que reúnan cada uno de los requisitos descritos y deseen presentar su candidatura formal para este proceso de selección, deberán remitir una solicitud de contacto exclusivamente mediante un mensaje de texto. El mensaje debe incluir de forma clara su nombre completo acompañado textualmente de la frase de referencia Servicio al Cliente. Esta información debe ser enviada al siguiente número de atención oficial para el departamento de talento humano: 754-801-5489. Tras la recepción y la evaluación preliminar de los datos suministrados, el personal encargado se comunicará de manera directa con los candidatos preseleccionados para dar continuidad a las fases correspondientes del ciclo de entrevistas.