Defensor del Paciente

**Horario:** De lunes a viernes, 8:00 AM - 4:30 PM Objetivo del Trabajo El Defensor del Paciente apoya a pacientes no asegurados y subasegurados ayudándoles a acceder a la asistencia financiera a través de programas estatales, programas de ayuda hospitalaria y beneficios federales como SSI/SSDI. El rol implica completar solicitudes, recopilar documentación y coordinar con agencias gubernamentales para asegurar que los pacientes reciban el apoyo que necesitan. Deberes y Responsabilidades * Asistir a los pacientes con solicitudes para Asistencia Médica (MA), atención de caridad hospitalaria y SSI/SSDI * Entrevistar a pacientes en la cama y en la Sala de Emergencias para evaluar la elegibilidad y recopilar información * Identificar la elegibilidad y recopilar la documentación requerida * Enviar y rastrear solicitudes con las oficinas de asistencia local * Proporcionar apoyo para seguros de mercado cuando sea aplicable * Mantener registros precisos y cumplir con las metas de productividad * Verificar y actualizar seguros * Otras tareas asignadas * Usar, proteger y revelar la información de salud protegida (PHI) solo de acuerdo con los estándares de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) * Entender y cumplir con las políticas y procedimientos de Seguridad de la Información y HIPAA en todo momento * Limitar la visualización de PHI al mínimo absoluto necesario para realizar las tareas asignadas Cualificaciones * Diploma de escuela secundaria o equivalente es requerido, título relacionado con la atención médica es preferible * 2–3 años de experiencia en servicio al cliente es preferible * Bilingüe en español (habilidades habladas y escritas) es un plus * Capacidad para trabajar en varios sitios de clientes según sea necesario * Debe poseer un transporte confiable para asegurar una asistencia y puntualidad constantes en el sitio * Capacidad para usar internet y aprender bases de datos * Capacidad para cumplir con las metas de productividad mensuales * Proficiencia en Microsoft Office Suite * Fuertes habilidades interpersonales, capacidad para comunicarse bien a todos los niveles de la organización * Fuertes habilidades de resolución de problemas e investigativas y la capacidad de ejercer un juicio sólido y tomar decisiones basadas en análisis precisos y oportunos * Alto nivel de integridad y dependabilidad con un fuerte sentido de urgencia y orientado a los resultados * Excelentes habilidades de comunicación escritas y verbales requeridas Condiciones de Trabajo * Debe poseer un teléfono inteligente o dispositivo electrónico capaz de descargar aplicaciones, para autenticación multifactor y seguridad. * Demandas físicas: Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado está requerido para moverse alrededor del área de trabajo; se requiere levantamiento ligero; Sentarse; realizar tareas manuales; operar herramientas y otro equipo de oficina como computadora, periféricos de computadora y teléfonos; extender brazos; arrodillarse; hablar y oír. * Demandas mentales: El empleado debe ser capaz de seguir instrucciones, colaborar con otros y manejar el estrés. * Ambiente de Trabajo: El nivel de ruido en el ambiente de trabajo es generalmente mínimo. Med-Metrix no discriminará contra ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, información genética (incluyendo historia médica familiar), afiliación política, servicio militar, estado de veterano, otros factores no basados en méritos, o cualquier otra característica protegida por ley federal, estatal o local.