Director de Operaciones de Dutch Wonderland

Nuestra historia comenzó hace 75 años cuando la familia Herschend descubrió maravillas en lo profundo de una cueva de las Montañas Ozark y decidió compartirlas con el mundo. Hoy, Herschend es la mayor empresa de atracciones temáticas familiar, con más de 40 atracciones líderes y experiencias inmersivas que llegan a audiencias en todo el mundo. Aunque cada marca ofrece algo único, todas están unidas por un propósito compartido: Acercar a las familias creando recuerdos que valen la pena repetir®. Nuestros apasionados anfitriones hacen posible este propósito a través de actos cotidianos de amor y servicio—lo que llamamos Heartspitality®—la intersección del corazón y la hospitalidad. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos esforzamos por proporcionar entornos donde cada anfitrión, huésped y socio se sienta bienvenido, valorado y amado. Creemos firmemente que las palabras y acciones importan, por lo que todas las personas deben ser tratadas de manera equitativa y con respeto. El Director de Operaciones de Dutch Wonderland trabajará estrechamente con el Gerente General para establecer y mantener los procedimientos y programas operativos del parque. Las responsabilidades incluyen garantizar la operación segura de todas las atracciones del parque, el cumplimiento de los estándares, la colaboración con mantenimiento y el liderazgo de los equipos de operaciones. Otras funciones implican la planificación a largo plazo, programas de seguridad, comunicación con varios departamentos y el desarrollo y motivación del personal de gestión. Se desea encarecidamente un título universitario en Administración de Empresas o disciplina similar; también se considerará una combinación equivalente de educación y experiencia laboral. Se requiere experiencia de 3-5 años en operaciones, con un mínimo de 2 años en un cargo de supervisión. Se desea encarecidamente 2-3 años de experiencia laboral previa relacionada con la industria de parques de diversiones, parques temáticos o parques acuáticos. Capacidad para leer, escribir y hablar inglés fluidamente; los conocimientos de español u otros idiomas bilingües son una ventaja. Debe tener al menos 18 años para cumplir con las leyes laborales infantiles de PA. Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, de apertura a cierre. Debe poseer una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción. Debe poseer habilidades excepcionales en servicio al cliente, con la capacidad de resolver preguntas, problemas, cuestiones y preocupaciones de manera positiva y profesional. Debe tener una mentalidad orientada a la seguridad y estar completamente comprometido a hacer cumplir todas las regulaciones, políticas y procedimientos de DOSH, IROC y otros. Capacidad para inspirar, motivar y liderar con éxito a un gran número de miembros del equipo. Debe ser capaz de hablar directamente con los huéspedes cuando no haya disponible otro liderazgo operativo. Capacidad para manejar situaciones de alta presión, cumplir con las demandas de plazos constantes y coordinar múltiples prioridades en un entorno dinámico. Debe poseer sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. Debe poseer habilidades sólidas para la toma de decisiones y ser capaz de pensar de manera creativa mientras se mantiene en conformidad con todas las limitaciones de seguridad, financieras y regulatorias. Capacidad para analizar información financiera, costos, inventario y ventas para lograr el máximo potencial de ganancias y abordar variaciones en una instalación multimillonaria. Debe tener un dominio de Microsoft Outlook, Excel, Word y Power Point. Debe exudar profesionalismo, discreción y confidencialidad en todo momento. Capacidad para estar de pie, caminar y permanecer de pie durante la mayor parte de la jornada laboral. Capacidad para permanecer sentado por períodos prolongados de tiempo, mientras usa una computadora. Capacidad para cargar, empujar, tirar, levantar y sostener objetos que pesen 30 libras o más. Capacidad para subir o bajar escaleras para algunas de las atracciones. Este rol se basará tanto en un entorno de oficina como en una interacción frecuente con todas las áreas exteriores e interiores del parque. Exposición constante a temperaturas exteriores variables, incluyendo altas temperaturas, frío, sol directo, humedad, polvo, lluvia, nieve, hielo y otras condiciones climáticas. Sujeto a interrupciones frecuentes, movimientos repetitivos constantes, altos niveles de ruido, luces intermitentes y entornos con alta densidad de población.