Director de Operaciones del Programa - Hudson Bay

Clasificación: Tiempo completo, Exento. Reporta a: Vicepresidente de Operaciones de Refugio. Ubicación: Bronx, NY. Estado y Horarios: Tiempo completo, de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM. Los horarios pueden variar e incluir noches y responsabilidades de guardia. El personal de Lantern puede ser solicitado para ajustar horarios según las necesidades operativas del sitio y la agencia. Quiénes Somos: Lantern Community Services ayuda a los neoyorquinos afectados por la falta de vivienda a pasar de sobrevivir a prosperar al combinar vivienda segura y de apoyo con servicios integrales que construyen estabilidad y independencia duradera. Si crees que un hogar estable puede ser el comienzo de todo lo demás, encajarás perfectamente en nuestro equipo enfocado en la misión. Lantern también fue reconocida como uno de los Mejores Lugares para Trabajar 2025 por City & State New York - un excelente lugar para realizar un trabajo significativo con personas que se preocupan. Dónde Trabajarás: Hudson Bay es un refugio nuevo, exclusivo para mujeres, en el Bronx que alberga a 200 mujeres de 55 años o más. Acerca del Rol: El Director de Operaciones del Programa (DPO) supervisa las operaciones diarias del refugio y dirige un equipo de Supervisores de Turno, Ayudantes Residenciales y conductores. Este rol trabaja en estrecha coordinación con el Director del Programa, Servicios Sociales, Mantenimiento y equipos de Seguridad. El DPO es responsable de implementar políticas y procedimientos operativos, capacitar y apoyar al personal, gestionar horarios, realizar evaluaciones de desempeño y asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones de refugio del DHS. El Director también juega un papel crítico en mantener un entorno de trabajo seguro y efectivo. Funciones Esenciales: Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que individuos con discapacidades realicen las funciones esenciales. Supervisar las operaciones diarias del refugio, incluyendo control de acceso, procedimientos de registro de camas, distribución de suministros, listas de comidas, almacenamiento de propiedades, inspecciones de dormitorios, libros de registro e informes de incidentes. Asegurar el cumplimiento total del Consentimiento de Callahan y de todos los requisitos operativos de refugios del DHS. Supervisar y apoyar a los Supervisores de Turno, Ayudantes Residenciales y conductores para garantizar una entrega de servicio segura y centrada en los clientes. Mantener una cobertura de personal adecuada en todo momento, incluyendo emergencias, clima severo y situaciones de desastre. Realizar supervisiones regulares, evaluaciones de desempeño, coaching y acciones disciplinarias según sea necesario. Asegurar que el personal reciba las certificaciones requeridas y capacitación continua, incluyendo técnicas de Manejo Seguro de Crisis. Supervisar a los proveedores de servicios contratados (mantenimiento, seguridad, servicio de alimentos, lavandería, gestión de propiedades) y rastrear la actividad de los vendedores. Gestionar pedidos, inventarios y auditorías mensuales de suministros operativos, de edificio y para clientes. Asegurar que los clientes tengan acceso oportuno a comidas, lavandería, artículos de tocador y que el servicio de alimentos cumpla con los estándares de seguridad alimentaria de NYC. Completar y monitorear los informes requeridos del DHS, incluyendo los informes de servicio de alimentos de BCS y los informes de vacantes de CARES. Revisar y documentar informes de incidentes. El Director de Operaciones del Programa en Lantern Community Services en Bronx, NY es responsable de supervisar diversas actividades operativas, incluyendo quejas, documentación de cumplimiento, inspecciones de edificios, operaciones de flota y mantener relaciones con equipos internos y socios externos para apoyar las operaciones del refugio. La posición requiere habilidades sólidas de liderazgo, colaboración y delegación, así como la capacidad de trabajar bien bajo presión, comunicarse de manera efectiva y utilizar herramientas de datos e informes.