Director de Recepción y Atención al Cliente

Dirija la llegada. Eleve la experiencia. Inspire excelencia. En The Joseph, cada experiencia extraordinaria del huésped comienza en la Oficina Frontal. Como un Hotel de Colección de Lujo con Cuatro Estrellas de Forbes en el corazón de Nashville, estamos comprometidos a ofrecer un servicio intuitivo y personalizado que supere las expectativas en cada punto de contacto. Estamos buscando un Director de Oficina Frontal excepcional para liderar uno de los departamentos más visibles e influyentes dentro del hotel. Este líder estratégico y práctico supervisará todas las operaciones de la Oficina Frontal, asegurando una experiencia elevada de llegada y salida de los huéspedes mientras cultiva una cultura de servicio de lujo, excelencia operativa y desarrollo continuo. El candidato ideal es un líder apasionado de la hospitalidad con experiencia en hoteles de lujo calificados por Forbes, una capacidad demostrada para desarrollar equipos de alto rendimiento y un compromiso implacable por crear experiencias memorables para los huéspedes. Monitoree las métricas de desempeño de la Oficina Frontal, incluyendo la satisfacción del huésped, la inscripción en programas de lealtad, el upselling, la gestión de inventario de habitaciones y los resultados financieros. Utilice los sistemas de gestión de propiedades Marriott y la tecnología operativa para optimizar la eficiencia y la satisfacción del huésped. Apoye la optimización de ingresos a través de la gestión estratégica del inventario de habitaciones, iniciativas de upselling y colaboración con la Gerencia de Ingresos. Role de Director de Oficina Frontal en Makeready en Nashville, TN. Forje una cultura de hospitalidad de lujo, inspire a personas excepcionales y cree experiencias inolvidables para huéspedes en todo el mundo. Salario competitivo, bono anual, beneficios integrales, oportunidades de avance profesional y más.