Director de Servicio

Tu carrera tiene un hogar aquí. ¿Listo para impactar en una empresa dinámica y con visión de futuro? Como gestor de propiedades líder de casas en alquiler de una sola familia en todo el país, nos enorgullecemos de crear una experiencia de vida agradable para nuestros residentes y una cultura empoderadora y centrada en las personas para nuestros miembros del equipo. Es por eso que, durante dos años consecutivos, nuestros empleados han votado a Progress como un lugar de trabajo certificado como Excelente Lugar para Trabajar®. ¿Por qué unirse a Progress? A medida que la demanda de casas en alquiler gestionadas profesionalmente sigue creciendo, también lo hacen las oportunidades en Progress. Buscamos profesionales apasionados que estén listos para crecer con nosotros, hacer una diferencia y ser parte de algo significativo. ¿Quieres saber más? Envía un mensaje de texto con “ProgressJobs” al 25000 para chatear con Kate, nuestra Asistente de Reclutamiento IA. Ella puede ayudarte a explorar roles abiertos, aplicar y responder tus preguntas en tiempo real. RESUMEN DEL PUESTO El Director de Servicios proporciona liderazgo y gestión diaria de órdenes de trabajo de servicio dentro de las áreas asignadas de casas en alquiler de una sola familia. Dirigen un equipo de servicio responsable de órdenes de trabajo vacantes y ocupadas, brindando un servicio al cliente excepcional a los residentes. Esta posición es responsable de los resultados favorables en P&L y de los indicadores clave de rendimiento que impulsan esos resultados, incluyendo la satisfacción del residente, métricas de auto-desempeño, tiempos de ciclo y cumplimiento del presupuesto. El Director de Servicios supervisa la implementación de procesos, además de entrenar, enseñar y capacitar al equipo de servicio. El Director de Servicios en Progress Residential es responsable de coordinar funciones de compra, supervisar el cumplimiento de la flota, gestionar la programación para la eficiencia, comunicarse con los miembros del equipo, asegurar el cumplimiento de salud y seguridad, y capacitar al equipo sobre el deber fiduciario. El rol implica reclutar, contratar y capacitar a gerentes de servicio y miembros del equipo de primera línea, establecer metas, proporcionar retroalimentación y asegurar que se cumplan los requisitos de capacitación. Las cualificaciones incluyen un diploma de secundaria, más de 10 años de experiencia en gestión de operaciones, una licencia de conducir válida, flexibilidad en horarios y viajes, y conocimiento de varios sistemas residenciales. Se prefieren experiencias con productos de oficina incluyendo Excel, Salesforce y/o Yardi. Historial comprobado de trabajar de forma independiente y con supervisión mínima. Bilingüe es una ventaja. Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo acelerado. Las demandas físicas incluyen estar de pie, caminar, sentarse, escalar, alcanzar, inclinarse, arrodillarse, arrastrarse, empujar, tirar, levantar, hablar, oír, movimiento sustancial de dedos, manos, muñecas, piernas, pies, juzgar distancias, identificar colores, distinguir olores, levantar 50 libras o más y usar equipos de mantenimiento estándar.