Director de Servicios de Apoyo Estudiantil

EDvance College está buscando un Director de Servicios de Apoyo Estudiantil para diseñar, construir y liderar un ecosistema escalable que apoye a cada estudiante desde el alcance hasta los exalumnos. El Director de Servicios de Apoyo Estudiantil en Edvance liderará la visión estratégica y la expansión del departamento, coordinando con varios departamentos para proporcionar orientación fluida a los estudiantes. Las responsabilidades incluyen la contratación y desarrollo del personal, el diseño de experiencias de incorporación y orientación, la implementación de modelos de asesoramiento y coaching, y la supervisión de la programación estudiantil y la preparación digital. El rol también implica diseñar flujos de trabajo para la intervención temprana de estudiantes y liderar programas piloto para la mejora institucional.

Colaborar con el Departamento de Estudios de la Primera Infancia y el profesorado para fortalecer la experiencia del grupo como un motor clave de la persistencia estudiantil, diseñando apoyos que construyan comunidad, conexión entre pares y un sentido de pertenencia a lo largo del trayecto estudiantil. Colaborar estrechamente con el profesorado como el primer punto de contacto para los estudiantes, construyendo flujos de trabajo compartidos, caminos de referencia y bucles de retroalimentación que permitan a los Servicios de Apoyo Estudiantil y al Departamento de Estudios de la Primera Infancia apoyar a los estudiantes de manera fluida. Supervisar la planificación e implementación de la graduación, diseñando una experiencia culminante significativa que honre los logros de los estudiantes y sirva como un puente para el compromiso de los exalumnos.

Asegurar que los materiales, comunicaciones y apoyos dirigidos a los estudiantes estén disponibles en los idiomas que los estudiantes necesiten. Para los estudiantes en la vía en español de Edvance, esto incluye operar una función paralela de éxito estudiantil en español, incluyendo gestión de casos bilingüe, talleres, comunicaciones y colaboración con el profesorado, en plena paridad con el programa en inglés. Gestionar el proceso de adaptaciones de Edvance en colaboración con proveedores contratados, asegurando acceso oportuno y confidencial. Coordinar los procesos de Título IX y de quejas estudiantiles con los funcionarios institucionales designados, asegurando caminos claros y debido proceso. Construir sistemas y documentación de Servicios Estudiantiles que se alineen con los requisitos del Título IV y que resistan auditorías federales. Desarrollar políticas de Servicios Estudiantiles que sean claras, equitativas y escalables.

Experiencia trabajando con estudiantes de primera generación, adultos trabajadores o poblaciones históricamente subrepresentadas. Experiencia en la construcción o escalado de sistemas de alerta temprana y flujos de trabajo de gestión de casos. Familiaridad con EOPS, TRIO, programas Promise o modelos de apoyo incorporados comparables. Experiencia en el diseño de programas de aprendiz/estudiante, educación basada en competencias o modelos de educación superior alineados con el mercado laboral. Antecedentes en educación infantil, desarrollo de la fuerza laboral o sistemas de colegios comunitarios. Fluidez en un idioma que no sea el inglés, particularmente español.