Director(a) de Operaciones de Centros de Recuperación

Resumen del Puesto El/la Director(a) de Operaciones de Centros de Recuperación forma parte de un equipo dinámico de profesionales dedicados y apasionados por brindar atención integrada de alta calidad a pacientes que experimentan sinhogarismo o corren riesgo de padecerlo. El/la Director(a) de Operaciones de Centros de Recuperación dirige las operaciones diarias del centro de recuperación médica y es responsable de su funcionamiento exitoso, lo que incluye el cumplimiento de las metas financieras, los objetivos de calidad clínica, el compromiso de los empleados y la satisfacción de los pacientes. En colaboración con el equipo de liderazgo operativo y médico del centro de recuperación, el/la Director(a) de Operaciones garantiza que el centro cumpla regularmente con el triple objetivo de proporcionar atención médica eficiente, eficaz y centrada en el paciente. Responsabilidades Clave Las funciones incluyen, entre otras: * Lidera a un equipo diverso de enfermeros/as con licencia, personal administrativo y personal de apoyo clínico, incluidos asistentes de recuperación, servicios de transporte y de alimentación. * Realiza y evalúa las competencias anuales obligatorias de habilidades para todos los miembros del equipo clínico, tales como enfermeros/as prácticos/as con licencia y enfermeros/as titulados/as. * Ofrece dirección clínica, mentoría y apoyo a los/las enfermeros/as con licencia en situaciones de atención compleja. * Garantiza que todos/as los/las enfermeros/as con licencia cuenten con credenciales y licencias vigentes y actualizadas. * Mantiene la documentación y el cumplimiento normativo para estar preparados/as ante inspecciones de agencias reguladoras. * Recluta, entrevista, contrata y capacita al personal a medida que surge crecimiento o vacantes. * Realiza tareas regulares de gestión del desempeño, que incluyen actualizaciones periódicas individuales con el personal, reuniones de equipo, capacitación, evaluaciones a los 90 días y anuales, y planes de mejora del desempeño según sea necesario. * Administra los horarios de trabajo del personal asignado de acuerdo con las directrices presupuestarias aprobadas, minimizando la dependencia de horas extras y/u otro personal prémium, y ajusta la plantilla según el procedimiento de la matriz de personal. * Supervisa la preparación, presentación y aprobación de las tarjetas de control de tiempo del personal asignado. Garantiza la administración financiera a través de una gestión, compra e inventario efectivos de suministros médicos, incluidos los medicamentos. * Dirige el flujo diario del centro de recuperación médica, asegurando que las tareas y funciones del personal asignado se completen de manera oportuna, profesional y precisa. * Contribuye activamente a grupos de trabajo de mejora continua de procesos para identificar áreas de oportunidad e implementar cambios sostenibles. * Supervisa la programación y el flujo de admisiones y altas. * Responde a las solicitudes de los proveedores para investigar y resolver áreas operativas problemáticas. * Dirige al equipo para garantizar el cumplimiento de las normas de concesión de licencias del Departamento de Servicios de Salud de Arizona (ADHS) y otras normas de cumplimiento normativo. * Prepara y distribuye informes y datos estadísticos según lo solicitado por el/la Director(a) Sénior de Operaciones de Centros de Recuperación y el equipo de liderazgo de Circle the City. * Actúa como defensor/a de todas las metas de la agencia relacionadas con el centro de recuperación médica, incluidos los resultados de los pacientes, los empleados y los financieros. * Se asocia con representantes de Recursos Humanos para implementar horarios y planes de estudio para la capacitación y el desarrollo inicial y continuo del personal, incluidas estrategias de reclutamiento y retención. * Se adhiere a las directrices de la agencia con respecto a la finalización oportuna de los deberes asignados, incluidos, entre otros, la elaboración de informes de incidentes, evaluaciones de desempeño y competencias. * Funciones asignadas. Calificaciones: Conocimientos y Habilidades Básicas * Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad de resolución de problemas. * Excelente pensamiento crítico y habilidades organizativas. * Conocimiento básico de terminología médica. * Dominio en el uso de computadoras personales y capacidad para aprender rápidamente los sistemas relevantes. * Sólido dominio del idioma inglés en cuanto a lectura, escritura y expresión oral. * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, incluidas la recuperación del servicio, la resolución de conflictos y la capacidad de desescalada. * Capacidad para trabajar en un entorno exigente y de ritmo rápido. * Demostrado interés en trabajar con una población desatendida. * Sólidas habilidades interpersonales para interactuar de manera positiva y efectiva con pacientes, visitantes, personal y médicos. Debe poseer excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Se prefiere bilingüe en español. Educación y Experiencia: * Licenciatura en Ciencias de Enfermería (Bachelor of Science in Nursing). * Licencia vigente de Enfermero/a Titulado/a (Registered Nurse) en regla otorgada por la Junta de Enfermería del Estado de Arizona. * Certificación vigente en Soporte Vital Básico (BLS). * 5 años de experiencia en un entorno de atención médica. Mínimo 3 años de experiencia en liderazgo o supervisión en un campo relevante. * Requiere licencia de conducir vigente del estado de Arizona. Requisitos Físicos y Mentales: * El puesto requiere períodos prolongados sentado/a y de pie. * El puesto requiere agacharse y estirarse regularmente, incluido el traslado de pacientes. * Debe poder levantar, transportar y empujar 20 libras de forma regular. * Debe poder levantar y transportar hasta 50 libras de forma ocasional. * Comodidad para gestionar prioridades concurrentes en un entorno ocasionalmente de alto estrés. * He leído el formulario de requisitos físicos.