Ejecutivo de Cuentas de Internet

Asistir a clientes potenciales con información detallada sobre las soluciones de muebles de CORT a nivel nacional. Consultar y educar sobre el valor de los productos y servicios de CORT que sean aplicables a las necesidades únicas de cada cliente. Crear cotizaciones y ejecutar el seguimiento apropiado para los acuerdos de alquiler cerrados y generar ingresos para CORT. Asistir a clientes actuales con preguntas y dirigirlos a los departamentos apropiados según sea necesario. Capturar con precisión la información del cliente en nuestro CRM (Salesforce) para comunicación y mantenimiento de registros. Garantizar excelentes relaciones con los clientes respondiendo a solicitudes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y manteniendo una actitud centrada en el cliente en todo momento. Transmitir problemas a los canales apropiados cuando sea necesario. Utilizar habilidades de resolución de problemas y el mejor juicio para manejar situaciones impredecibles a medida que surjan. Cumplir constantemente con todos los estándares de rendimiento, incluyendo el cumplimiento del horario, la calidad de las llamadas y el logro de metas de ventas. Tomar un papel activo en asegurar que las metas y objetivos del departamento estén siendo cumplidos o superados. Se espera que el 50% de su tiempo se dedique a atender llamadas en un horario definido, con el 50% dedicado al seguimiento del cliente, capacitación continua y reportes. Ayudará en otros proyectos y actividades según sea necesario.