Embajador de la Experiencia del Paciente

Para ser parte de nuestra organización, cada empleado debe comprender y compartir la Visión de YNHHS, apoyar nuestra Misión y vivir nuestros Valores. Estos valores - integridad, centrado en el paciente, respeto, responsabilidad y compasión - deben guiar lo que hacemos, como individuos y profesionales, cada día. Con la orientación del Gerente de Servicios para Huéspedes, el Embajador de la Experiencia del Paciente realiza diversas funciones para garantizar un servicio de alta calidad a nuestros pacientes, sus familias y visitantes. Proporcionan supervisión de los primeros puntos de entrada al hospital y a las ubicaciones ambulatorias en todas las entradas principales, incluyendo la supervisión de todas las áreas de espera de entrada para asegurar un ambiente limpio, seguro y eficiente. Están capacitados para recuperar y proporcionar información sobre citas de pacientes a través de una computadora o tableta, mantener la política y procedimientos de pases para visitantes y supervisar la política de restricción de pacientes. El Embajador de la Experiencia del Paciente evalúa situaciones difíciles que requieren escalación a departamentos de apoyo. \"Gestionan\" todas las interacciones con pacientes, familias y visitantes para asegurar la experiencia más positiva y de más alto nivel para el paciente. También son responsables de identificar y administrar la necesidad de diferentes tipos de recuperación de servicios. EEO/AA/Discapacidad/Veterano. Se prefiere tener conocimiento del uso adecuado de sillas de ruedas. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, atención al detalle y resistencia física. DEMANDA FÍSICA Capacidad para levantar 40 lbs. y utilizar la mecánica corporal adecuada al mover y levantar pacientes y archivos. Extensa actividad de empujar, tirar, levantar y caminar.