Enlace con el Cliente de Prudential

Este rol sirve como el principal enlace entre nuestro cliente y las operaciones de Prudential, ayudando a que los reclamos, procesos de licencia y problemas de sistemas/datos se desarrollen sin problemas. El trabajo se centra en resolver consultas, solucionar intercambios de datos, apoyar a gerentes y partes interesadas, mejorar procesos, rastrear problemas operativos y reportar sobre el rendimiento. También incluye reuniones de asociación regulares, apoyo a la escalación, apoyo trimestral a la garantía de rendimiento y presentaciones, auditorías y apoyo en la integración de nuevos contratados de manera ocasional. Es muy deseable madurar los procesos comerciales existentes para que sean utilizados por otros. Se desea un conocimiento práctico de APIs y SSO. Se requiere título universitario o experiencia laboral equivalente. Calificaciones preferidas: Tres años de experiencia en operaciones de seguros grupales o en reclamos preferidos. Conocimiento de productos de seguros de vida grupales (BGL, OGL, ODL, OADD, GUL) y procesos de reclamos. Experiencia apoyando a grandes grupos de clientes y modelos de servicio armonizados. Enfoque demostrado en la mejora continua y adaptabilidad a las necesidades cambiantes. Excelentes habilidades de presentación y capacidad para facilitar reuniones. Habilidades bilingües o experiencia apoyando a poblaciones de clientes diversas. Esta posición requiere 5-10% de viaje. La posición de Enlace de Clientes de Prudential es responsable de proporcionar apoyo a los clientes en diversas áreas como seguros, inversiones y planificación financiera. El rol implica abordar consultas de los clientes, resolver problemas y mantener relaciones sólidas con los clientes.