Escritor de servicio

Únete a una empresa que pone a las personas en primer lugar. Freeway Fleet Services ha sido una empresa familiar desde 2016, tu destino principal para reparaciones y mantenimiento de camiones de alta calidad. Estamos dedicados a maximizar el tiempo de actividad del cliente a través del mantenimiento preventivo, reparaciones mecánicas, servicios móviles, asistencia en carretera y reparación de servicio completo. Nuestra misión es mantener a nuestros clientes en movimiento con un servicio confiable y eficiente. \"Conocedores, puntuales y móviles, lo arreglamos desde Volvos hasta equipos pesados—asegurando tu seguridad, en cualquier momento y lugar.\" A quién buscamos: Estamos buscando un dinámico Escriba de Servicio que sea el primer cara del negocio y que desempeñará un papel fundamental en proporcionar un excelente servicio al cliente, gestionar reparaciones y facilitar la comunicación entre los clientes y los técnicos del taller. Debes tener la capacidad de trabajar tanto en equipo como de forma autónoma con poca o ninguna supervisión. Responsabilidades: LO QUE HARÁS Proporcionar un servicio al cliente cortés y profesional. Detectar oportunidades de ventas para nuestros productos y servicios basados en las necesidades del cliente. Ofrecer una gama de servicios a todos los clientes cara a cara y por teléfono. Contestar llamadas telefónicas y responder correos electrónicos. Realizar registros de vehículos y clientes, proporcionando información detallada a los técnicos sobre las solicitudes del cliente y detalles a los clientes de los técnicos. Proporcionar una \"hoja de registro de vehículo\" completa y detallada al Gerente de Servicio según sea necesario y solicitado. Mantener archivos completados y organizados de todos los vehículos atendidos en el taller y almacenar archivos de vehículos de acuerdo con la política de la empresa. Actualizar continuamente el R.O. Writer con información de los \'diagnósticos e inspecciones de mantenimiento preventivo\' de cada vehículo de manera rápida, precisa y detallada. Contactar a los clientes con diagnósticos e inspecciones del técnico, informándoles sobre las recomendaciones del técnico y ofreciendo los servicios necesarios y cualquier servicio adicional, obteniendo su aprobación para reparaciones, servicios y ventas necesarias y adicionales. Crear estimaciones con la asistencia de los Gerentes de Servicio y Taller. Proporcionar los órdenes de trabajo del técnico completadas al Gerente de Servicio de manera oportuna y/o según se solicite. Crear recordatorios en MS Outlook para hacer llamadas de seguimiento de ventas y completar las llamadas de manera puntual y según lo programado. Gestionar los servicios de grúas. Recibir y procesar pagos. Generar facturas por reparaciones completadas, detallando servicios, partes compradas y todos los costos de mano de obra y otros costos asociados. Verificar estados de cuenta de distribuidores y publicar facturas en el sistema. Mantener la Junta de Métricas a tiempo, con precisión y es una máxima prioridad al comienzo de cada día. Asistir y participar en reuniones. Deberes adicionales del trabajo según se soliciten y asignen. Comunicar y trabajar bien con otros. Debe ser capaz de mantenerse organizado y orientado a los detalles. Aprendiz adaptativo, flexible, confiable y puntual; debe mantener y adherirse a un horario de trabajo consistente. Debe tener al menos 21 años de edad. Se requiere ser bilingüe en inglés y español. ¡No se necesita experiencia técnica! Te capacitaremos en nuevas habilidades que te servirán bien. Pero, si tienes experiencia relacionada, ¡tráela! Nuestros equipos nos hacen quienes somos, y siempre estamos listos para dar la bienvenida a personas de calidad para unirse a nuestro equipo.