Especialista de cuentas, líder de alcance - Región Centro-Medio

Como Especialista de Cuentas de Liderazgo de Alcance, usted apoyará los programas comerciales e industriales de servicios públicos en toda la Región Centro-Media. El candidato exitoso será altamente organizado, orientado al servicio al cliente y cómodo hablando en público. Se requiere viaje para este rol. Facilitar la comunicación y coordinación entre clientes, aliados comerciales, proveedores de servicios, clientes de servicios públicos y equipos de entrega de ICF. Seguimiento de actividades de alcance, contactos, participación del cliente, retroalimentación del mercado y métricas de participación utilizando CRM y sistemas de gestión de programas. Apoyar a los equipos de informes ayudando con informes, presentaciones, paneles de control, resúmenes de alcance y actualizaciones de bases de datos utilizando productos de Microsoft Office y herramientas de software específicas del programa. Eventos de clientes, o eventos de la industria. Experiencia trabajando con herramientas CRM, sistemas de seguimiento de clientes, bases de datos, herramientas de informes o software de gestión de programas. Experiencia en el apoyo a clientes de servicios públicos y/o programas impulsados por la regulación. Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente en un entorno remoto y geográficamente disperso. Ser bilingüe en inglés y cualquier otro idioma es un plus. Proceso de entrevista para todos los candidatos basado en sus propias habilidades y conocimientos. Como parte de este compromiso, no se permite el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) para generar o ayudar con las respuestas durante las entrevistas (ya sea en persona o virtual). Esta política está en vigor para mantener la integridad y autenticidad del proceso de entrevista. Sin embargo, entendemos que algunos candidatos pueden requerir una adaptación que implique el uso de IA. Si se necesita tal adaptación, los candidatos deben ponerse en contacto con nosotros con anticipación a [email protected]. Estamos dedicados a proporcionar el apoyo necesario para asegurar que todos los candidatos tengan una oportunidad igual de éxito.