Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud de los clientes y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan al día con las características del producto y mantengan los altos estándares de calidad y apariencia de los productos y la tienda. Las funciones laborales implican contacto con clientes, lo que puede incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. El Especialista Bilingüe en Servicio al Cliente de Sherwin-Williams proporcionará un excelente servicio de ventas para asegurar altos niveles de satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen asistir a los clientes en persona y por teléfono, establecer relaciones de confianza con clientes mayoristas y minoristas, y procesar transacciones de venta de manera precisa. Consistente con las políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisos. Tomar los productos apropiados del piso de ventas o almacén. Tinte y mezcle productos, según sea necesario, de acuerdo con las especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y montar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en la realización de entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones presentables y en stock. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas.