Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con los clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. Se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan actualizados con las características del producto y mantengan los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Las responsabilidades del trabajo involucran contacto con clientes, que pueden incluir menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no. Por lo tanto, la Compañía ha determinado que es necesario revisar el historial criminal para proteger el negocio y sus operaciones y reputación, y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, el personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general de la Compañía. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fortaleza de nuestro éxito, y nosotros invertimos y te apoyamos en: Vida … con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar Carrera … con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y aumentar tu contribución Conexión … con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras comunidades propias y más amplias Todo está aquí para ti... vamos a Crear Lo Posible ¿Cuál es el Proceso para Comenzar? Paso 1 - Solicitud en Línea Encuentra el rol (los roles) que te interesan en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/ Reserva 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus detalles de uno de nuestros socios de trabajos Paso 2 - Entrevista Digital Tras la revisión de tu solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista digital en video a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamientos. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar! Si bien puedes completar esta entrevista de video en tu propio horario, pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación Paso 3 - Entrevista en la Tienda Tu entrevista en video es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros principales candidatos son invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de revestimientos para pisos o entregar. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir más saludables, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ti. Desde jubilación hasta atención médica, desde el bienestar total hasta tu desplazamiento diario, nos importa. Se puede encontrar una descripción general de los beneficios ofrecidos en http://www.myswbenefits.com/. Haz clic en \'Candidatos\' para ver las ofertas de beneficios para las que puedes ser elegible si eres contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones de compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso y impactarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial establecido. El rango salarial listado para este rol toma en cuenta la amplia gama de factores considerados al tomar decisiones de compensación, incluyendo habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizativas. La estimación del rango divulgado no ha sido ajustada por el diferencial geográfico aplicable asociado con la ubicación donde puede ser ocupado el puesto. El rango salarial, otra compensación, y la información de beneficios listada es precisa a partir de la fecha de esta publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluyendo con la Ordenanza de Oportunidad Justa para Empleadores del Condado de Los Ángeles y la Ley de Oportunidad Justa de California cuando sea aplicable. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo y no serán discriminados por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otra consideración prohibida por la ley o por contrato. Como Contratista Federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales priorizar el referido de Veteranos Protegidos. Ten en cuenta que los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca pedirán a un candidato que proporcione un pago, soliciten información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuentas bancarias durante el proceso de solicitud. * Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas * Asistir a los clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios apropiados * Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas * Procesar transacciones de ventas de manera precisa y coherente con políticas y procedimientos * Seguir y lograr metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales * Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisos Productos apropiados del piso de ventas o almacén. Tinte y mezclar productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente. Reabastecer estantes y montar exhibiciones. Limpiar equipos de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener en condiciones de stock y presentables las áreas asignadas. Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas.